Возможность возврата денег после покупки дивана, оказавшегося неподходящим по размеру

Вопрос №11751730 из г. Смоленск
опубликован 23.11.2016, 13:33

Приобрел диван оплатил 100% авансом сказали что доставят через 25 дней! Диван еще не привезли, но я понял что диван мне не подходит по размеру! Могу ли я вернуть свои деньги? Заявление об отказе о покупке дивана написал! Сказали будут рассматривать! Вернут ли мне мои деньги?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Акимова Анна Геннадьевна

Адвокат Ломоносов, стаж 15 лет

4.5 8514 отзывов

Добрый день. Возврат уже купленной мягкой мебели, в частности дивана, можно произвести двух случаях: Диван имеет явные производственный брак, обнаруженный при приемке либо в течение времени гарантийного срока, определенного продавцом. Минимальный срок гарантии на мебель составляет 12 месяцев (согласно ст. 5 ФЗ «О защите прав потребителей»). При этом продавец может на свое усмотрение устанавливать гарантийный срок на мебель – от года до 3-х лет. Приобретенный диван не устраивает вас по одному из параметров – цвету, форме, составу или габаритам.

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», клиент может принять решение о возврате изделия (мебели) или заменить его на похожий товар соответствующего качества, если оно не подошло ему по одной из причин – по комплектности, размеру, расцветке или фасону.

В случае отказа - обращайтесь в суд.

23.11.2016, 13:37

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81476 отзывов

Здравствуйте.

Деньги вам вернут за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых продавцом расходов, например, за доставку дивана от производителя.

23.11.2016, 13:36

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33901 отзыв

Если не доставили Вам товар, то можете отказаться. Правильно сделали, что официально написали. Вам должны вернуть деньги. Ст.23.1-закона о защите прав потребителей. За минусом фактических расходов.

23.11.2016, 13:36

Спросить юриста

Манин Владимир Петрович

Юрист из города Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней. В случае отсуствия аналогичного товара, потребитель вправе расчитывать на уплаченные им деньги.

23.11.2016, 13:43

Спросить юриста