Проблемы с гарантией - Как решить спор с магазином после неудачной диагностики Айфона?

Вопрос №11753761 из г. Волгоград
опубликован 24.11.2016, 18:45

Question

Очень вас прошу дать развёрнутый ответ.
Купила Айфон год назад, за месяц до окончания гарантии стал выключаться полностью.
Отнесла в Связной, они отправили на диагностику. Через 22 дня прислали смс о том, что айфон готов к выдаче. 
Пришла за телефоном, выдают опят глюченный айфон и в акте диагностики написано, что не обнаружено неисправностей.
Написала претензию, перезвонило менеждер и сказал, что опять нельзя его вернуть т.к гарантия уже окончена!
Вечером этого же дня айфон опять стал полностью выключаться!
Утром повторилось, я уже с этим выключенным телефоном еду к ним, при сотруднике показываю, они включают его. Опять пишу претензию вторую.
Опять менеджер вышел на связь и сказал мне о том, что теперь диагностика платная и гарантия истекла.
Хочу провести независимую экспертизу и подать в суд на обмен аппарата. 
Скажите, есть ли шансы? И каковы?
Стоит ли бороться за правду?
Спасибо заранее.

Еренков Михаил Юрьевич · Accepted Answer

Ваш гарантийный срок не истек, напишите претензию, сославшись на нижеуказанную статью.
Ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей":
В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Ну а если не удовлетворят, то конечно в суд. 
И если ремонт будет осуществляться 2 и более раз в течение года, его можно вернуть.

Проблемы с гарантией - Как решить спор с магазином после неудачной диагностики Айфона?

Юридические услуги в Волгоград

Похожие вопросы

Купила айфон, который сломался через месяц - что делать и как потребовать возврат денег?

Вопросы о диагностике и замене электро пилы в случае дефекта

Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?

Проблемы с айфоном после диагностики - недостатки, скрытые дефекты и возможность возврата денег

Как вернуть деньги за телефон после нескольких неудачных попыток его ремонта?

Проблема с планшетом - магазин отказывает в возврате денег, требуется совет

Проблемы с телефоном - задержка диагностики и защита прав потребителя

Проблемы с телефоном на гарантии - не включается, диагностика не находит поломку, переустановка ПО не решает проблему. Как быть?

Швейная машина сломалась по гарантии, но обмен отклоняют - что делать?

Отказ магазина в гарантийном обслуживании и требование о возврате денежных средств или обмен товара

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59