Проблемы с гарантией - Как решить спор с магазином после неудачной диагностики Айфона?

Вопрос №11753761 из г. Волгоград
опубликован 24.11.2016, 18:45

Очень вас прошу дать развёрнутый ответ. Купила Айфон год назад, за месяц до окончания гарантии стал выключаться полностью. Отнесла в Связной, они отправили на диагностику. Через 22 дня прислали смс о том, что айфон готов к выдаче. Пришла за телефоном, выдают опят глюченный айфон и в акте диагностики написано, что не обнаружено неисправностей. Написала претензию, перезвонило менеждер и сказал, что опять нельзя его вернуть т.к гарантия уже окончена! Вечером этого же дня айфон опять стал полностью выключаться! Утром повторилось, я уже с этим выключенным телефоном еду к ним, при сотруднике показываю, они включают его. Опять пишу претензию вторую. Опять менеджер вышел на связь и сказал мне о том, что теперь диагностика платная и гарантия истекла. Хочу провести независимую экспертизу и подать в суд на обмен аппарата. Скажите, есть ли шансы? И каковы? Стоит ли бороться за правду? Спасибо заранее.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еренков Михаил Юрьевич

Юрист Воронеж, стаж 6 лет

4.8 770 отзывов

Ваш гарантийный срок не истек, напишите претензию, сославшись на нижеуказанную статью.

Ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей":

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Ну а если не удовлетворят, то конечно в суд.

И если ремонт будет осуществляться 2 и более раз в течение года, его можно вернуть.

24.11.2016, 18:50

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 462 Поиск Регистрация