Отказ фирмы-производителя поддержать телефон после истечения гарантийного срока и возможность вернуть его продавцу
Вопрос №11757405
из г. Иркутск
опубликован 24.11.2016, 09:55
опубликован 24.11.2016, 09:55
2,5 года в магазине приобрели телефон. По истечении гарантийного срока фирма-производитель отказалась поддерживать аппарат по причине того, что изделие произведено не для продажи в России. Могу ли я вернуть аппарат продавцу?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Иван Сергеевич!
Если Вы были осведомлены 2,5 года назад о технических характеристиках телефона, но приобрели его, то у Вас нет оснований только лишь по этой причине возвращать телефон.
Но, если имеются претензии к качеству, а срок службы не истек, то Вы имеете право предъявить претензии продавцу, только в этом случае бремя доказывания, что телефон неисправен по конструктивным причинам, а не по причинам ненадлежащей эксплуатации ляжет на Вас.
Вам следует обратиться с претензией к продавцу, ссылаясь на ст. 4, 13, 15, 18 Закона "О защите прав потребителей".
Если продавец откажет или проигнорирует в течение 10 дней Вашу претензию, то жалобу направляете в Роспотребнадзор, а исковое заявление в суд.
Гос. пошлину при подаче иска платить не требуется.
24.11.2016, 10:07
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Здравствуйте.
Нет, не можете. Данный товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит на основании Постановления правительства №55.
24.11.2016, 09:59
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 459 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
14
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Орёл
Кожухов Д. Н.
5
175
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть д/с, т.к. ноутбук находится в ремонте уже более 60 суток в течении одного года?
Если это так, то что я должен делать, если в магазине снова получу отказ?
Проблемы с гарантией - что делать, если магазин отказывается исправить поломку после истечения срока гарантии производителя
Возможно ли вернуть смартфон продавцу и получить деньги после двух ремонтов по одной и той же причине вне гарантийного срока?
Производитель несет ли ответственность за заводской дефект после истечения гарантийного срока?
Претензия на возврат сотового телефона не удовлетворена - какие действия предпринять и как высчитать неустойку?
В магазине продали телефон не предназначенный для продажи в России, могу ли я вернуть его обратно продавцу.
Проданый в России, но не предназначенный для продажи - могу ли я вернуть деньги за телефон после окончания гарантии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут