Проблемы с кредитной карточкой - как правильно разобраться с банком и коллекторами?

Мама 4 года назад взяла в банке Русский стандарт кредитную карточку на 50 тыс. руб., ей при выдаче четко не объяснили всех условий договора, под 36% годовых с ежемесячным платежом равным 2,5 тыс. руб.. Она платила исправно 2 года, потом возникли проблемы финансовые и у не было возможности платить по 2,5 и она стала платить по 1-1,5 (и с задержками на неделю) как получалось. В итоге 4 год она платит и у неё возник вопрос когда же он закончится. Позвонив в банк а потом и посетив отделение она узнала что ее задолжность на данный момент составляет 95-100 тыс. руб., ее это возмутило и она стала узнавать как так, в итоге ей обьяснили что она нарушила условия договора и те платежи по 1-1,5 это лишь оплата штрафов за просрочки и проценты а сам долг она не гасила эти 2 года. В итоге этот долг щас то у банка, то у коллекторов. По несколько десятков звонков в день, а так же на прошлое место работы (там говорят постоянно что она не работает тут давно и ненадо звонить). Нервная система мамы просто на грани из за этого всего. Ей постоянно угрожают ст. 177 УК РФ, ст. 176 УК РФ, ст.165 УК РФ, ст.159 УК РФ, ст.14.1 КоАП а так же то что мобильные группы, приставы, полиция приедет и посадит. Запращивали выписки где было обнаружено что оказывается что на третьем году со счета были транзакции в виде оплаты картой в магазинах (мама никогда этого не делала, она только при получении снимала, а как ею платить не знает даже), потом обнаружилось что еще и карта была без ведома мамы перевыпущена и отправлена почтой, но до мамы она не дошла. Недавно я взял трубке чтоб поговорить и узнать насчет ситуации и мне сказали грубо что она виновата, то что карты они имеют право перевыпускать не уведомляя, то что заявление на отзыв персональных данных ничего не значит, так как якобы изначально она дала согласие, так же они откуда то знают ФИО одного из членов семьи. Так же когда я попросил не звонить, а подать в суд на маму и там разобраться, мне сказали что они не собираются подавать в суд а через нотариуса будут действовать и то что они правы и опишут и изымут все. Вопросы 1. Разве нотариус имеет право рассматривать дела 4-х летней давности согласно нового закона? 2. Могу ли я от имени мамы подать на банк в суд на пересмотр задолжности? 3. Может ли мама за свои нервы взыскать с них компенсацию (выписка есть из больничной карты об заболевании)? 4. Имеет ли право член семьи чьи ФИО она назвала в разговоре подать на неё для привлечения ее к ответственности за не законное получение этих данных. (есть запись) 5. Имеет ли право банк в одностороннем порядке перевыпускать и отправлять не уведомляя клиента? 6. Как прекратить звонки ежедневные раз не помогает отзыв персональных данных? 7. На сколько вообще действия банка правомерны и как быть в этой ситуации?