Мотивируя, что 14 дневный срок возврата товара истек, и вещь уже носили.
Вопрос №1176530
из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.12.2010, 15:50
опубликован 15.12.2010, 15:50
Приобрела пуховик в Снежной Королеве 20.11.
На ярлычке с информацией об уходе: Сухая чистка. Но химчистка (з разные химчистки, в т.ч. аква) не принимает пуховик, мотивируя тем, что светлый пуховик имеет темную кожаную фурнитуру, и поэтому обязательно полиняет.
В магазине отказались разговаривать на эту тему? Мотивируя, что 14 дневный срок возврата товара истек, и вещь уже носили.
Чек сохранился.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Светлана.
Во-первых, срок возврата пуховика действительно истёк. По Закону "О защите прав потребителей" (ст.25) если недостатков в товаре, т.е. претензий к его качеству, не обнаружено, то потребитель по истечении установленного срока (14 дней) не вправе требовать возврата (обмена) товара.
Во-вторых, думаю, проблема в химчистках. Они не вправе отказывать Вам в заключении договора на оказание услуг по чистке вещи, он является публичным, т.е. химчистка обязана заключить договор с каждым, кто к ней обратится (ст. 426 ГК). Так что, Светлана, советую указать им на то, что они нарушают ваши права: напишите, к примеру, жалобу в Книге отзывов и предложений.
15.12.2010, 18:30
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 2 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
676
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 643
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 508
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
857
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 186
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.9
39 418
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
293
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 133
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 241
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Потеряли пояс от пуховика в химчистке - что требовать и как определить стоимость вещи?
Проблемы с химчисткой - что делать, если пуховик испорчен и не могу его забрать
Компенсация за испорченный пуховик
Брак в химчистке - как защитить свои права в споре с производителем и химчисткой?
Проблема с пуховиком после химчистки - несоответствие маркировки производителя и отказ магазина в возврате денег или замене
Испортение дизайнерского шерстяного свитера в химчистке - что делать?
Правомерны ли действия сотрудников химчистки?
Как получить компенсацию по ЗПП в случае повреждения дубленки в химчистке - шаги и возможности
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут