Мотивируя, что 14 дневный срок возврата товара истек, и вещь уже носили.
Вопрос №1176530
из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.12.2010, 15:50
опубликован 15.12.2010, 15:50
Приобрела пуховик в Снежной Королеве 20.11.
На ярлычке с информацией об уходе: Сухая чистка. Но химчистка (з разные химчистки, в т.ч. аква) не принимает пуховик, мотивируя тем, что светлый пуховик имеет темную кожаную фурнитуру, и поэтому обязательно полиняет.
В магазине отказались разговаривать на эту тему? Мотивируя, что 14 дневный срок возврата товара истек, и вещь уже носили.
Чек сохранился.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Светлана.
Во-первых, срок возврата пуховика действительно истёк. По Закону "О защите прав потребителей" (ст.25) если недостатков в товаре, т.е. претензий к его качеству, не обнаружено, то потребитель по истечении установленного срока (14 дней) не вправе требовать возврата (обмена) товара.
Во-вторых, думаю, проблема в химчистках. Они не вправе отказывать Вам в заключении договора на оказание услуг по чистке вещи, он является публичным, т.е. химчистка обязана заключить договор с каждым, кто к ней обратится (ст. 426 ГК). Так что, Светлана, советую указать им на то, что они нарушают ваши права: напишите, к примеру, жалобу в Книге отзывов и предложений.
15.12.2010, 18:30
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 2 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
18
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 972
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
4.5
372
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Авраменко С.С.
5
903
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Потеряли пояс от пуховика в химчистке - что требовать и как определить стоимость вещи?
Проблемы с химчисткой - что делать, если пуховик испорчен и не могу его забрать
Компенсация за испорченный пуховик
Брак в химчистке - как защитить свои права в споре с производителем и химчисткой?
Проблема с пуховиком после химчистки - несоответствие маркировки производителя и отказ магазина в возврате денег или замене
Испортение дизайнерского шерстяного свитера в химчистке - что делать?
Правомерны ли действия сотрудников химчистки?
Как получить компенсацию по ЗПП в случае повреждения дубленки в химчистке - шаги и возможности
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут