Интернет-магазин требует оплатить замену запчастей в гарантийное обслуживание - обязан ли я платить?
Вопрос №11767295
из г. Калуга
опубликован 25.11.2016, 17:20
опубликован 25.11.2016, 17:20
10.12.2015 приобрёл телефон в интернет магазине https://vip-tel.ru/category/neubivaemye-telefony/ спазу возникли проблемы с сетью и зарядкой, на тот момент не было возможности отправить его обратно отправил недавно, телефон вернули но за замену комплектующих требуют деньги. Вот письмо в ответ моего-Замена запчастей в гарантийное бесплатное обслуживание не входит (см.раздел Гарантии на сайте). Когда Вы приобрели данный аппарат с неисправностями - тогда и надо было обращаться без промедления, а не сейчас об этом вспоминать. Можем снять новые запчасти с телефона, поставить старые и отправить телефон обратно. Обязан ли я платить?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Они не правы, необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание, не сделают - взыскать его стоить и применить финансовые санкции.
25.11.2016, 17:22
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 681
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 549
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 884
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
77
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 302
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 036
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 730
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
167
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
52
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
103
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 309
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отключение телефона Apple - требование возврата денег после замены устройства по гарантии
Как составить заявление на замену телефона после трех гарантийных ремонтов?
Ошибка при покупке - Как вернуть iPhone черного цвета, привезенный в замен белого?
Проблема с гарантией на телефон Nokia X - отказ в замене на новый
Права покупателя - интернет-магазин отказывается вернуть деньги за доставку неисправного товара на гарантийное обслуживание
Магазин отказывается заменить неисправный телефон на новый - как защитить свои права и получить компенсацию
Возможно ли потребовать компенсацию за запчасти и услуги сервисного центра, связанные с некачественными приобретенными запчастями?
Проблемы с телефоном после истечения гарантии - можно ли вернуть его в магазин?
Оспаривание покупки - проблемы с техническими характеристиками и состоянием телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут