Как вернуть или обменять телевизор с полосами на экране - процедура и сроки

Вопрос №11770827 из г. Казань
опубликован 26.11.2016, 12:04

Неделю назад мы купили телевизор, но смотреть его невозможно, так как на экране полосы. Хотелось бы знать: можем ли мы сразу его обменять или вернуть деньги или надо написать претензию и ждать какое-то время?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разборов Андрей Викторович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 7017 отзывов

Обратитесь в магазин с заявлением о возврате товара с недостатком в течении 15 дней. Они определят по чьей вине этот недостаток. Если заводской брак, то должны вернуть деньги. А не вернут если, то тогда претензия и в суд.

26.11.2016, 12:07

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Здравствуйте,

Неделю назад мы купили телевизор, но смотреть его невозможно, так как на экране полосы. Хотелось бы знать: можем ли мы сразу его обменять или вернуть деньги или надо написать претензию и ждать какое-то время?

Вам нужно предъявить претензию. В любом случае придется ждать, потому что будет проводится экспертиза товара.

Удачи и всего вам самого наилучшего.

26.11.2016, 12:05

Благодарю Вас!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Титова Анна Васильевна

Юрист из города Уфа, стаж 6 лет

4.3 15193 отзывa

Здравствуйте Лариса

Сразу обменять нельзя. Вам нужно отдавать телевизор в ремонт по гарантии или проводить экспертизу качества товара и доказывать заводской брак

Спасибо, что посетили наш сайт.

Всегда рады помочь! Удачи Вам.

26.11.2016, 12:06

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Матвеева Карина Борисовна

Юрист из города Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Пишите претензию на возврат денег. Но продавец вправе провести проверку возникших недостатков, чтобы убедиться что причина не связана с какими-то Вашими действиями.

26.11.2016, 12:07

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста