Как вернуть деньги за телевизор с гарантией, который не подлежит ремонту?

Question

Купила телевизор 4 месяца назад (год гарантии). Выдаёт на экране какую-то ошибку, из-за которой невозможно смотреть телевизор. Позвонила в магазин, спросить где написать заявление на возврат денег. Сказали, что деньги вернут, если телевизор невозможно починить, и нужно отвезти его в сервис на ремонт (или они сами заберут). Могу ли я вернуть деньги за телевизор, даже если он подлежит ремонту? Спасибо.

Тетерин Александр Владимирович · Accepted Answer

Добрый день.

Закон РФ "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Обращайтесь с претензией к продавцу. Если указанные выше обстоятельства будут, то вы вправе будете потребовать возврата денежных средств.

Ермаков Сергей Александрович · Answer

Добрый день!

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат телевизора обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного).

В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, телевизор надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации.

Поэтому Вам нужно подать досудебную претензию продавцу.

Бубнова Светлана Борисовна · Answer

Возврат денег за телевизор возможен если недостаток возник в течение 15 дней со дня покупки.
В остальных случаях возврат денежных средств возможен если:
- недостаток возникнет вновь (после ремонта)
- в случае нахождения телевизора в ремонте более 45 суток.
Удачи!

Как вернуть деньги за телевизор с гарантией, который не подлежит ремонту?

Похожие вопросы

Проблемы с планшетом - слишком долгий ремонт и отказ от сервисного центра - что делать?

Как правильно составить заявление на возврат денег после ремонта телефона, сданного в магазин по гарантии

Требование замены или ремонта телевизора по гарантии на новый в связи с повреждением экрана при транспортировке магазином

Что делать, если сломался телевизор на гарантии - возврат денег, замена или ремонт?

А сервис центр написал в талоне на ремонт, что если нужна деталь при ремонте, то срок ремонта продляется на неограниченное время.

Купил телевизор в MediaMarkt, но магазин закрылся - как разрешить проблему с поломкой?

Купленный неделю назад планшет не работает - как вернуть его в магазин или получить возмещение?

Магазин отказал в возврате денег за сломанный шуруповерт после гарантийного ремонта - правомерно ли это и как вернуть деньги?

Проблема с телевизором - появляется белое пятно после ремонта – возможно ли возврат денег или обмен на другой телевизор?

Гарантия на пылесос заканчивается в январе - когда требовать возврата денег и стоит ли повторно отвозить его в ремонт?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59