Покупатель требует вернуть деньги за некачественные сапоги - что делать?

Принимайте и отправляйте на экспертизу.

Тогда будет понятно, если ли недостатки.

Такова ст. 18 Закона РФ "О защит прав потребителей".

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Вы как продавец имеете право на экспертизу и если экспертиза не выявит брака, вы имеете право взыскать стоимость экспертизы с покупателя. Закон РФ «О защите прав потребителей»

Здравствуйте!

В силу ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег, если окажется, что обувь действительно некачественная.

А Вы, как продавец обязаны принять обувь и направить на экспертизу.

От её результатов и будет зависеть решение.

Если эксперт скажет, что имеются недостатки, то придется возвращать деньги.

Если нет, то в требовании покупателя следует отказать и потребовать оплаты экспертизы.

---Здравствуйте, вы можете не брать сапоги без претензии, или предложить ей экспертизу по качеству товара, на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" Удачи Вам и всего хорошего.

Если она Вам подала претензию на основании ст.18 закона о защите прав потребителей., то проведите проверку качества товара. Если уверены в качестве товара, то отказывайте. Покупатель пусть идет в суд и доказывает недостаток в товаре. Если некачественные - лучше верните деньги. Во избежание дополнительных расходов.