Проблемы с отказом от страховки при получении кредита в Сбербанке - задержка рассмотрения заявления и неправильная информация

Question

В 2014 году брала кредит наличными в сбербанке. Еще не начав офрмлятся, я озвучила, что страховку оформлять не надо. На что кред. Специалист ответила, мол "мы без чтраховки не оформляем, но я вы можете вернуть уплаченную сумму страховки при досрлчном погашении кредита". Два месяца назад, я случайно узнала, что оказывается от страховки можно отказаться, уже после оформления кредита, в течении определенного срока. Я пошла в ближайшее отделение банка и поинтересовалась, были ли такие условия на тот момент, когда я офрмляла кредит. На что мне был дан положительный ответ"да,в течении месяца я могла прийти в банк и написать заявление на отаз от страховки". В моих условиях страхования НИ СТРОЧКИ об этом. Написала заявление в банк о предоставлении полных условий отказа от сьраховки. И вот уже два месяца, мне багковские работники "парят" (прошу прощения) мозг-ответа нет. На сколько я знаю, срок рассмотрения заявления и дача ответа на него составляет один месяц-в моем случае прошло уже два. Могу ли я подать в суд доведении заведомо ложной нформации при оформлении кредита и о том, что я не согласна со сроками рассмотрения моего заявления И как это правильно сделать?

Максимов Максим Владимирович · Accepted Answer

А смысл, В соответствии с абз.2 п. 3 ст. 958 ГК РФ при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Порядок ответы на обращения Сбербанка утвержден ведомственным инструкциями и скорее всего предполагает ответ на электронную почту или вообще по СМС. В любом случае суд не усмотрит в данной ситуации существенного нарушения Ваших прав и в лучшем случае Вы сможете добиться компенсацию морального вреда за не дачу ответа вовремя в пределах суммы 1000-1500 рублей.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Здравствуйте!  В данном случае следует обращаться в службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, данная служба рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг. Жалобу возможно подать через интернет.

Проблемы с отказом от страховки при получении кредита в Сбербанке - задержка рассмотрения заявления и неправильная информация

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Как вернуть страховку и возвратить сумму расширенной страховки в альфа-банке?

Возврат страховки при оформлении кредита в Альфа-Банке - возможности и правила

Отказ банка вернуть страховку при нарушении условий кредитного договора - правомерно ли это?

Невозможность возврата страховки жизни в Сбербанке - что делать, если условия изменились без предупреждения

Проблема с возвратом страховки по потребительскому кредиту - как решить ситуацию?

Как вернуть деньги за страховку при оформлении кредита, если не было выдано договора и условий страхования?

Проблемы с оформлением кредита - как вернуть сумму страховки и подать заявление в суд?

Банк отказал в возврате страховой суммы по кредитному договору - правомерное действие или нарушение условий?

Как вернуть страховку при досрочном погашении кредита в Сбербанке?

Отказ банка в выплате страховой суммы - могу ли я требовать компенсацию и как это сделать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59