Муж купил уцененную обувь, но она оказалась defect. Как добиться возврата или обмена?

Вопрос №11778680 из г. Барнаул
опубликован 28.11.2016, 06:20

Мой муж 3 дня назад купил обувь, при продаже он расписался по просьбе продавца в гарантийном талоны на печати,, уцененный товар, ,, продавец ничего не объяснила по поводу уцененного товара, а у него плохо со зрением, она тыкнула - он расписался! Приехали домой он вышел в ботинках на улицу, и замерзли пальцы, пришёл, снял, сунул руку, а там на носочки нет меха внутри... Все чеки, этикетки, коробка, все все сохранили. Скажите пожалуйста как быть, можно ли настоять на возврате или обмене товара?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Варзакова Оксана Леонидовна

Юрист Барнаул, стаж 20 лет

4.6 170 отзывов

Здравствуйте, Елена! Если в договоре (гарантийном талоне, чеке) не изложены конкретные недостатки товара, т.е. недостатки товара не согласованы сторонами в письменной форме, то потребитель вправе предъявлять претензии относительно любых недостатков, возникших не по его вине. Если товар продается с недостатками, то это должно четко оговариваться, какого рода, типа имеется недостаток. Наличие в договоре, чеке абстрактной информации «товар обмену и возврату не подлежит», «товар с недостатками» и т.п., а не не конкретных фраз, не могут являться основанием для отказа в принятии товара с недостатками, а равно основанием для отказа в исполнении иных требований, предусмотренных статьей 18 Закона «О защите прав потребителей». Таким образом, Елена, Вы вправе настаивать на возврате или обмене товара ненадлежащего качества, хотя бы и уцененного.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Муж купил уцененную обувь, но она оказалась defect. Как добиться возврата или обмена?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы