Проблема с некачественными сапогами - возможен ли возврат денег или замена товара?

Вопрос №12410653 из г. Кемерово
опубликован 12.04.2017, 19:11

9 дней назад купила сапоги, расплачивалась по безналу. Приобретенный товар оказался некачественным. Продавец возвращать деньги отказывается, так как на него была скидка 50 % и не было гарантийного срока. Чек не сохранился, коробку от товара я у продавца не забирала. Могу ли я расчитывать на возврат денег или замену товара?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат Пермь

4.8 79795 отзывов

Если вам продали некачественный товар, имеете право на замену или возврат денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей.

12.04.2017, 19:16

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Баранникова Татьяна Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 40 лет

4.7 26230 отзывов

Подавайте письменную претензию о возврате денег за поставку некачественного товара, а при отказе - иск в суд на основании ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей".

12.04.2017, 19:14

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Здравствуйте. Скидка на товары и отсутствие упаковки не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя о замене ненадлежащего качества товара. Пишите письменную претензию ссылаясь на 18 статья закона О защите прав потребителей.

12.04.2017, 19:17

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Здравствуйте! Обязаны вернуть деньги, независимо от того была ли скидка, в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителя, Вы вправе требовать возврат денежных средств или обмен, если товар с дефектом. Так что пишите претензию.

12.04.2017, 19:18

Благодарю Вас!

Спросить юриста