Проблема с неправильно заказанными запчастями и отсутствием помощи со стороны магазина

Вопрос №11779169 из г. Казань
опубликован 28.11.2016, 08:53

В середине сентября купил запчасти на машину пока позволяли финансы. В ноябре пришло время поменять запчасти, и отвёз в сервис. С сервиса мне звонят и говорят что все запчасти не от моей машины. Звоню в магазин объясняю им проблему, и мне говорят что не могут не чем помочь. Что возврат делается в течении двух недель. Хотя они сами выберали товар по вин-коду. Если продавец сам не правильно заказал. Значит мои деньги просто на ветер? А если человек на сто тысячь заказал бы?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33742 отзывa

Вообще возврат в течение 2 недель делается, ст.25 закона о защите прав потребителей. Если не подошла запчасть. Но Вы можете предъявить требования к продавцу на основании того, что Вам предоставил недостоверную информацию сам продавец, неправильно подобрал товар, нарушив ст.8,10,12 закона о защите прав потребителей.

28.11.2016, 08:58

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Вернуть деньги можно, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, документы на покупку сохранили?

28.11.2016, 08:56

Спросить юриста

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

---Здравствуйте, а если ваши мастера ничего не смыслят в запчастях и в ремонтах, этот вопрос себе не задавали?. Удачи Вам и всего хорошего.

28.11.2016, 08:57

Спросить юриста

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

У вас есть право на основании стст 10,12,16 Закона РФ О защите прав потребителей требовать либо возврата денег либо предоставления вам запчастей подходящих к вашему авто Напишите претензию.

28.11.2016, 08:57

Спросить юриста