Сбербанк продлевает сроки ответа на обращение о выплате налога - существует ли законодательное ограничение?

Вопрос №11780006 из г. Саратов
опубликован 28.11.2016, 11:01

Подавал месяц назад обращение в Сбербанк по поводу выплаты Сбербанком налога за меня. Подавал через форму связи на сайте, пришёл ответ-в течение 14 ти дней. По истечение пришёл ответ-срок продлён до 30 ти дней. Сегодня пришёл ответ-срок ответа продлён до 60 ти дней. Вопрос-есть ли какой-то установленный законами срок для ответа на обращение? С уважением-Алексей.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гурьев Дмитрий Иванович

Юрист Астрахань, стаж 15 лет

5.0 82 отзывa

Срок составляет 30 календарных дней с момента получения Банком Вашего письма.

Однако надо понимать, что Банк может ответить и в последний день, так что надо учитывать и срок почтового пробега.

Кроме того.

Банк не обязан отвечать на Ваши письма. Это его право, которое следует из норм Вашего договора с Банком. А вот воспользоваться своим правом или нет - решать только Сбербанку.

Вы можете не дожидаться ответа и обращаться в суд.

Удачи Вам.

28.11.2016, 11:05

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

30 дневный срок установленный ФЗ № 59 не относится к деятельности банка и других коммерческих мероприятий, так как указанный закон регулирует рассмотрение обращений в государственные органы.

180 дней является общим максимальным сроком рассмотрения обращений, этот срок используется для ситуаций, связанных с международной претензионной работой, поэтому для Вашего случая срок будет меньшим.

Центральный банк в сентябре открыл службу для рассмотрения жалоб на работу коммерческих банков. Попробуйте подать туда заявление, на сайте ЦБ онлайн, там ответят быстрее, чем в Сбербанке.

28.11.2016, 11:20

Спасибо, что проконсультировали!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста