Какие сроки ответа на письма физических лиц в Сбербанк по запросу о понижении % ставки по ипотеке?

Вопрос №13517771 из г. Иркутск
опубликован 25.11.2017, 12:12

Question

Здравствуйте скажите есть какие то сроки ответа на письмо в сбербанк от физического лица? Написали им письмо 16 августа с просьбой понижения % ставки по ипотеке, постоянно продлевают. Последний ответ продлен еще на 30 дней. Т.е по 16 декабря, а это уже 4 месяца.

Невидимов Георгий Александрович · Accepted Answer

Здравствуйте скажите есть какие то сроки ответа на письмо в сбербанк от физического лица? Написали им письмо 16 августа с просьбой понижения % ставки по ипотеке, постоянно продлевают. Последний ответ продлен еще на 30 дней. Т.е по 16 декабря, а это уже 4 месяца.

Письмо с просьбой о понижении процентной ставки, с точки зрения законодательства РФ, является предложением об изменении договорных условий. В силу положений закона, банк вправе даже игнорировать такое обращение. Никаких сроков рассмотрения таких обращений закон не предусматривает.

Еркаев Сергей Сергеевич · Answer

Добрый день, уважаемый посетитель!
 30 дней, если срок нарушается- жалуйтесь в прокуратуру 
Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

Карасов Сергей Петрович · Answer

Здравствуйте! Ответ на заявление (обращение) обязаны направить в течение тридцати дней. В исключительных случаях срок может быть увеличения еще на 30 дней.

Максимов Максим Владимирович · Answer

Сроки ответа у любой коммерческой организации определяются внутренними документами, которыми также может быть не предусмотрена обязанность отвечать на обращения. Попытайтесь обратиться к "омбудсмену" Сбербанка;http://www.sberbank.ru/ru/about/today/ombudsman

Черных Татьяна Сергеевна · Answer

Здравствуйте. Таки сроков нет - банк не государственное учреждение и законом о рассмотрении обращений граждан не руководствуется.

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Доброго вам времени суток. 30 дней если срок нарушается. Жалуйтесь в прокуратуру. Желаю Вам удачи в решении вашего вопроса и всего наилучшего.

Бондаренко Ирина Сергеевна · Answer

Здравствуйте Елена! 
Вы имеете право обратиться с новым письмом. В новом письме поставьте свой вопрос и укажите, что ранее обращались, ответа не получили. Кроме того, задайте вопрос на основании какого нормативно-правового акта продлевается срок рассмотрения Вашего обращения.

Какие сроки ответа на письма физических лиц в Сбербанк по запросу о понижении % ставки по ипотеке?

Похожие вопросы

Как ускорить процесс рассмотрения заявления на понижение тарифной ставки по ипотеке в Сбербанке?

Сроки ответа по исполнительному листу - что делать и как действовать для получения результата

Сбербанк продлевает сроки ответа на обращение о выплате налога - существует ли законодательное ограничение?

Как понизить процентную ставку по ипотеке в Сбербанке - возможности и альтернативные варианты

Сроки ответа юридического лица на письмо физического лица согласно законодательству и возможные меры при нарушении сроков.

Сбербанк снизил процентные ставки по ипотеке с 1 июня - есть ли право на понижение для существующих клиентов?

Возможно ли понижение процентной ставки по существующей ипотеке при понижении ставки в банке?

Подача иска против Сбербанка - задержка рассмотрения заявления об снижении процентной ставки по ипотеке

Вопрос о возможности снижения процентной ставки по ипотеке после снижения ключевой ставки ЦБ

Существуют ли нормы срока ответа на письмо-жалобу от физического лица и каким документом регламентируется этот срок?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59