Проблема с вставкой сим-карты в сотовый телефон - возможности гарантийного ремонта или обмена

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

С учетом вышеизложенного, предлагаю написать претензию с просьбой вернуть денежные средства, в связи с тем, что у товара выявлен недостаток.

Вы можете сдать его на гарантийный ремонт, т.к. согласно ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Но Вам придется доказать, что Вам не была предоставлена соответствующая информация.