В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

28.11.2016, 14:48

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Шакиров Айрат Айдарович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.5 17162 отзывa

Добрый день! Подавайте претензию, обосновывая ненадлежащим качеством товара, статья 18 закона оЗПП

Удачи Вам и всего хорошего, обращайтесь ещё, если будут вопросы.

28.11.2016, 14:48

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист из города Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45819 отзывов

Доброго времени суток, Марина.

Ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Необходимо официально написать/отправить претензию.

28.11.2016, 14:49

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

Манин Владимир Петрович

Юрист из города Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Ссылайтесь на ст. 18 ЗоЗПП, которая содержит требования потребтеля в случае обнаружения некачественного товара. Предъявите одно из требований указанной сттаьи продацу и потребуйте его удовлетворения.

28.11.2016, 14:49

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток. Вернуть можно или обменять если только будет доказан брак: вам нужно написать претензию продавцу и представить товар для проверки качества - если брак подтвердится обязаны обменять или вернуть деньги.

28.11.2016, 14:49

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста