Проблема с заказом в магазине - покупателям отказывают в возврате денег и делают заказ без их согласия. Что делать в данной ситуации?
Вопрос №11784221
из г. Красноярск
опубликован 28.11.2016, 20:37
опубликован 28.11.2016, 20:37
Ситуация. В магазине приобрели два ковра. Оба ковра не подошли по размеру и их вернули в магазин. В магазине решили, что в данном же отделе, закажем, ковры нужных размеров, оставив деньги, за вернувшие ковры, в качестве задатка. Продавец записала имя, номер телефона, нужные размеры и три варианта ковров. После чего продавец, пообещала, в ближайшее время позвонить покупателю для приезда их в магазин и уточнения оставшихся нюансов, а именно, наличие ковров на складе и цене. Через более двух недель, пришли в магазин с просьбой возврата денег, т.к. до сих пор из магазина ни кто не позвонил. На что продавцом, был дан отрицательный ответ. Сначала она начала говорить о том кто ей вернет 3% (расчет был безналичным), потом начала говорить о том, что нужно было деньги забирать сразу, а сейчас уже две недели прошел и все. А потом сказала, что заказ и вовсе уже сделан! И слышать она больше ни чего не хочет.
Они без ведомо покупателя сделали заказ! Как так? Подскажите, что нужно делать в данной ситуации, что писать, куда обращаться! На руках имеется чек.
Спасибо)
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для возврата денег необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, на сдачу ковров документ оформляли?
28.11.2016, 20:39
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 542
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 820
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
438
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
844
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 027
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7
39 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 161
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 963
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 535
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возврат надлежащего товара - что делать, если покупатель отказывается забрать деньги через юристов?
Как вернуть деньги за невостребованный товар - претензия на возврат оплаты без наличия договора
Магазин отказался вернуть деньги на карту покупателя после ошибки в номере карты - что делать?
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Как вернуть заказ после отмены магазином и получить желаемый товар?
Пропала позиция из заказа на более 100 000 рублей - как действовать и какую компенсацию требовать от интернет-магазина?
Покупатель отказывается забирать обрезанное изделие, которое осталось в магазине - что делать в данной ситуации?
Имеет ли право магазин изменять цену после оформления заказа.
Срок хранения обуви, которую покупатель не забирает из магазина - что надо знать продавцу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут