Проблема с заказом в магазине - покупателям отказывают в возврате денег и делают заказ без их согласия. Что делать в данной ситуации?
Вопрос №11784221
из г. Красноярск
опубликован 28.11.2016, 20:37
опубликован 28.11.2016, 20:37
Ситуация. В магазине приобрели два ковра. Оба ковра не подошли по размеру и их вернули в магазин. В магазине решили, что в данном же отделе, закажем, ковры нужных размеров, оставив деньги, за вернувшие ковры, в качестве задатка. Продавец записала имя, номер телефона, нужные размеры и три варианта ковров. После чего продавец, пообещала, в ближайшее время позвонить покупателю для приезда их в магазин и уточнения оставшихся нюансов, а именно, наличие ковров на складе и цене. Через более двух недель, пришли в магазин с просьбой возврата денег, т.к. до сих пор из магазина ни кто не позвонил. На что продавцом, был дан отрицательный ответ. Сначала она начала говорить о том кто ей вернет 3% (расчет был безналичным), потом начала говорить о том, что нужно было деньги забирать сразу, а сейчас уже две недели прошел и все. А потом сказала, что заказ и вовсе уже сделан! И слышать она больше ни чего не хочет.
Они без ведомо покупателя сделали заказ! Как так? Подскажите, что нужно делать в данной ситуации, что писать, куда обращаться! На руках имеется чек.
Спасибо)
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для возврата денег необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, на сдачу ковров документ оформляли?
28.11.2016, 20:39
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.3
5 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4
2 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 695
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возврат надлежащего товара - что делать, если покупатель отказывается забрать деньги через юристов?
Как вернуть деньги за невостребованный товар - претензия на возврат оплаты без наличия договора
Магазин отказался вернуть деньги на карту покупателя после ошибки в номере карты - что делать?
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Как вернуть заказ после отмены магазином и получить желаемый товар?
Пропала позиция из заказа на более 100 000 рублей - как действовать и какую компенсацию требовать от интернет-магазина?
Покупатель отказывается забирать обрезанное изделие, которое осталось в магазине - что делать в данной ситуации?
Имеет ли право магазин изменять цену после оформления заказа.
Срок хранения обуви, которую покупатель не забирает из магазина - что надо знать продавцу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут