Заказала телефоны в интернет магазине, пришли не те телефоны и не включаются даже что делать? Куда обращаться?
Вопрос №11789642
из г. Новосибирск
опубликован 29.11.2016, 16:23
опубликован 29.11.2016, 16:23
Заказала телефоны в интернет магазине, пришли не те телефоны и не включаются даже что делать? Куда обращаться?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Заказала телефоны в интернет магазине, пришли не те телефоны и не включаются дажечто делать? Куда обращаться?
Ищите на сайте их официальное название и юридический адрес.
В первую очередь Вам необходимо обратиться с письменной претензией с требованием вернуть уплаченные деньги. Если требование остается без ответа или получен отказ, тогда смело идите в суд с иском на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей". Учтите, что иск должен быть максимально грамотно оформлен, потому что вы имеете право не только на возврат уплаченных денежных средств, но и на взыскание неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.
29.11.2016, 16:25
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Доброго времени суток. Срочно пишите претензию продавцу - требуйте возврата денег или замены товара - в противном случае нужно обращаться в суд.
29.11.2016, 16:43
Алина, добрый день!
Сначала попробуйте обратиться в магазин по телефону - возможно, удастся обойтись "малой кровью". Если наткнётесь на отказ, нужно будет писать претензию, а затем идти в суд. По закону защитить Ваши права можно.
29.11.2016, 16:48
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 446
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 502
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 954
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
57
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
32
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 440
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 060
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Заказал через онлайн магазин телефон. Но пришёл не тот телефон а деньги уже ушли. На телефоны никто не отвечает. Что делать?
Получены неправильные телефоны из интернет-магазина - как вернуть деньги?
Заказал телефон через интернет магазин оплатил вскрыл не тот телефон и адрес отправителя молчит.
Что делать, если при заказе зимних ботинок получены кроссовки низкого качества и магазин исчез?
Заказал в интернет-магазине телефон одной марки, пришёл другой марки наложенным платежом. Что делать?
Заказал товар в интернет магазине товар пришел не тот. Номера телефона нет. Что мне делать?
Заказала дорогой телефон с интернет-магазина, а пришел обычный неработающий кнопочный телефон, как быть?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут