Неудовлетворительная замена - возможность получить камеру соответствующего качества после ремонта телефона по гарантии

Question

Купил телефон в сентябре 2016 года, за 30 тыс. рублей, перестал стабильно работать, отдал в сервисный центр по гарантии, мне сказали, что подменный мне выдадут в течении 10 дней, на 10 день мне сказали, что на подмену есть один не дорогой экземпляр, я от него отказался, т.к. У ребёнка в детском саду идут утренники и нужна хорошая Камера (как и была у того, который я сдал в ремонт, я фотограф) обязаны ли мне выдать такой.

Цейтлин Елена Вадимовна · Accepted Answer

Купил телефон в сентябре 2016 года, за 30 тыс. рублей, перестал стабильно работать, отдал в сервисный центр по гарантии, мне сказали, что подменный мне выдадут в течении 10 дней, на 10 день мне сказали, что на подмену есть один не дорогой экземпляр, я от него отказался, т.к. У ребёнка в детском саду идут утренники и нужна хорошая Камера (как и была у того, который я сдал в ремонт, я фотограф) обязаны ли мне выдать такой.

Здравствуйте! Должны выдать товар с идентичными потребительскими свойствами.

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

С такими же свойствами.
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
 В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Удалено · Answer

Разумеется обязаны, но не выдают нигде, пишите жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру, пусть проведут проверку и примуть меры.

Неудовлетворительная замена - возможность получить камеру соответствующего качества после ремонта телефона по гарантии

Похожие вопросы

Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.

Я написал, мне отправили вот такую смс (телефон взял у брата, не оставаться же без связ Добрый день!

Возможные действия магазина при списании смартфона в сервисном центре

Проблемы с гарантией - как я ждала свой телефон более 100 дней и не получила компенсации от магазина Связной

Позвонил сам. сказали, что они ничего сказать не могут и просят завтра прийти в салон связи.

Отказ выдачи подменного фонда - как правильно поступить?

Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя

Два дня назад купил телефон, но за эти два дня убедился, что батарея быстро разряжается. Могу ли я обменять телефон в магазине?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59