Проблемы с доставкой кухонной мебели - отсутствие комплектующих, скрытые дефекты и отсутствие контактных данных предпринимателя

Вопрос №11796983 из г. Самара
опубликован 30.11.2016, 16:42

Согласно Договора я заказал кухонную мебель, при сборке кухни обнаружено, что в комплекте отсутствуют блюстрады и полочки, кроме этого выявлены скрытые дефекты, неонакратные мои запросы по телефону одни обещания, что все заказано, но прошел месяц а вопрос остается не решенным, кроме того юридический адрес предпринимателя находится в Ульяновске а центральный офис в Самаре Партизанская д.17 и сотовый телефон, ни факса ни эл.адреса нет. Как быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Новикова Олеся Николаевна

Юрист Тольятти, стаж 15 лет

4.7 52 отзывa

Из Вашего вопроса не понятно Вы заказали только кухонный гарнитур или еще услуги по доставке и сборке. Если Вы заказали весь комплекс услуг, то в договоре нужно посмотреть раздел о сроках устранения недостатков. В любом случае, Вам следует оформить письменную претензию (2 экземпляра - один остается у Вас) на имя директора организации и отправить ее на юридический адрес ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. В претензии укажите подробно все недостатки гарнитура, а также информацию о всех Ваших обращениях в центральный офис организации. Укажите свои требования к продавцу. После получения претензии продавец будет обязан отреагировать на ваши требования в течение 30 дней. После указанного срока и в случае отсутствия надлежащей реакции продавца, Вы вправе обратиться в суд на основании Закона о защите прав потребителя.

30.11.2016, 17:07

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 18 минут