Проблемы с заказанными деревянными евроокнами - несоответствие гарантии, дефекты в конструкции и появление конденсата

Вот такая проблема. Заказали в фирме деревянные евроокна, (стоят такие в 2-2,5 раза > простых пластиковых), мы ещё сомневались какие лучше ставить - пластиковые с кашированием или всё ж деревянные (?), но нас уверили что: "... деревянные окна, несомненно будут лучшим вариантом для семьи с 3-мя маленькими детьми, т.к. дерево ДЫШИТ, и прослужат они вам лет 50 точно, гарантию могу дать 10 лет!" - ЭТО на словах; а вообще в договоре стояла гарантия 3 года. Уплотнительные резинки вставлены были в пазы так, что уже ч/з месяц-полтора, стали постоянно вываливаться при открывании-закрывании и рама под одной створкой стала темнеть. Но муж меня уверил что это совсем не страшно. Ч/з год и 2 нед. на 2-х окнах внутри стеклопакета во 2-ой камере (та, что к улице ближе), появился конденсат. Когда я позвонила Руденской О.В. (хозяйке фирмы) она сказала что, наверное, придётся заказать новый стеклопакет, ну и естественно-штапики, т.к эти сломаются.+работа, итого ещё тысяч 6 за каждое окно платить. Я удивилась, ведь по договору можно было бы сделать-бесплатно, гарантия ещё не кончилась, на что она ответила, что, нет (!) кончилась, и теперь составляет 1 год. Мы делать ничего не стали, т.к. денег лишних не было, и я ещё выплачивала кредит за эти злополучные окна. Прошел ещё год и муж меня уговорил опять обратиться в эту же фирму чтобы заказать ещё 3 окна (а фирм, которые бы занимались производством и продажей именно таких евроокон - не было). (Ну что ж, делать нечего, раз уж начали ставить деревянные - будем продолжать!..). Нам привезли 2 окна - деревянных, одно из которых оказалось с большим кол-вом сучков, но они были в торцах конструкции (т.е. после установки их не было бы видно), в 2-х местах остались только отверстия от сучков, которые не были ни чем замазаны, естественно и совсем не прокрашены по этим внешним торцам, да и сама рама была покрыта лаком не очень хорошо, что были видны тёмные полосы плохо просушенной древесины, как будто она не равномерно сушилась и успела начать портиться (попросту гнить!) - что мужу категорически не понравилось и он написал претензию о замене этого окна. На фирме дали ответ что появление таких пятен к браку не относится и это естественное (?) явление во время сушки; окно не заменят, но некоторые недостатки исправят. Большое окно у нас забрали и повезли в Кемерово (там они изготавливались). Привезли окно с ещё одним слоем лака, оно стало темнее и полосы "гнили" (?) были почти не видны, да в добавок стекло было обширно забрызгано то ли этим лаком, но пятна эти до сих пор ничем не оттираются. 3-тье окно (пластиковое, в ванную, р-ром примерно 47 на 140 см и стоимостью почти 10 тысяч, т.к. с кашированием по наружнему периметру) привезли отдельно и меня не было в этот момент рядом, окно "принимал" муж, когда я увидела в профиле этого окна с уличной стороны несколько овальных отверстий, зачем-то просверленных без нашего ведома и спроса, сказала-что это окно тоже необходимо вернут, т.к. теперь из-за подобной "вентиляции" вся выгода 5-тикамерного профиля теряет силу. Опять же, муж меня уверил что так необходимо по технологии и он такое уже не раз наблюдал. Но с наступлением холодов, при открывании форточки, с неё льёт как из лейки, (в нижнем торце профиля тоже зачем-то были высверлены отверстия). Т.е. холодный уличный воздух свободно перемещается по всему периметру конструкции создавая конденсат и внутри! А по прошествии полутора лет и в одном из новых деревянных окон появился конденсат, причем не постепенно снизу, а по всей площади стеклопакетов, и так же, во-второй камере! А те окна что устанавливались первыми теперь выглядят вообще позорно, потому что из-за постоянного конденсата, (а в этик стеклопакетах он в обоих камерах), внутренний профиль окислился и сейчас покрыт слоем соли!.. Вот вам и прослужили 50 лет!? Что же нам теперь делать? Можно ли как-то повлиять на эту недобросовестную фирму чтобы они исправили свой брак или придётся только судиться и требовать возмещения материального и морального вреда?