Проблемы с гарантией на пластиковые окна - фирма не отвечает и не заменяет лопнувший стеклопакет в установленные сроки

Вопрос №13934937 из г. Новокузнецк
опубликован 01.03.2018, 08:09

Я в 2013 году установила пластиковые окна, гарантия на них была 10 лет, в этом году у меня лопнул стеклопакет, обратилась в фирму, которая устанавливала окна, там мне сказали что по гарантии заменить не могут, но могут заменить по минимальной цене, я внесла 100%предоплату, сроки замены были 14 дней, но вот эти 14 дней исткли а ни дозвониться ни отыскать эту фирму я не могу. Что мне делать дальше?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матросова Татьяна Александровна

Юрист Кемерово, стаж 22 годa

4.7 2563 отзывa

Здравствуйте, Елена!

Чтобы точно ответить на ваш вопрос, необходимо ознакомиться с условиями заключенных договоров.

Вам необходимо направить претензию в адрес магазина. В претензии укажите, о пропущенных сроках, возврате оплаченных денежных средств. Претензию нужно составить в 2 (двух) экземплярах. На одном экземпляре нужно поставить штамп о принятии. Вы можете отправить претензию по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.

В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы имеете право обратиться в суд. В суде вы также имеете право взыскать штраф с продавца в размере 50% от суммы, присужденной судом в вашу пользу. Вы имеете право требовать компенсацию морального вреда.

01.03.2018, 08:54

спасибо!!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 44 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Кемерово, стаж 7 лет

4.8 400 отзывов

Здравствуйте. Обратитесь в эту организацию с письменным требованием вернуть денежные средства. Договор у вас есть, квитанции? В договоре должен быть указан юридический адрес организации. При необходимости обратитесь за помощью к юристам.

01.03.2018, 09:13

спасибо!!!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

По адресу, указанномув договоре их больше нет, и я не могу их найти.

01.03.2018, 08:57

Спросить юриста

Матросова Татьяна Александровна

Юрист из города Кемерово, стаж 22 годa

4.7 2563 отзывa

Направляйте претензию по адресу, который указан в договоре. Вы можете посмотреть в дубль-гисе, на сайте ифнс информацию о месте нахождении организации.

01.03.2018, 09:30

Спросить юриста