Возможные нарушения прав потребителя при возврате денег за неисправный смартфон в магазине ДНС
Вопрос №11801081
из г. Краснодар
опубликован 01.12.2016, 10:28
опубликован 01.12.2016, 10:28
Ситуация моя такого, 22 ноября я купила смартфон в магазине ДНС, 23.11.2016 года обнаружились неисправности в нем. Я написала претензию и потребовала возврата денег, основания ст.18 и ст. 22 "Закона о защите прав потребителей". 25.11.2016 у меня магазин принял претензию, телефон взяли для проверки качества. Согласно статье 22 Закона они обязаны вернуть мне деньги в течении 10 дней. Вопрос мой такой, выходные дни входят в число дней или при подсчете дней мне их не надо учитывать? И еще в магазине мне сказали, что экспертиза проверки качества может занять до 21 дня, что естественно меня не устраивает. По Закону все эти действия должны уложится в 10 дней. Если пройдет срок исполнения, они ничего не ответят, каковы мои дальнейшие действия?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если вы уже подавали претензию, разрешая спор в досудебном порядке, следующей инстанцией для решения спора будет суд, куда вам нужно будет обратиться с исковым заявлением в соответствии со ст. 131, 132 ГПК РФ.
01.12.2016, 10:32
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
25 932
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 172
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 644
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 188
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 007
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 158
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возврат денег за мобильный телефон с браком - права потребителя и сроки проверки качества
Вопросы о сроках и условиях экспертизы смартфона на гарантии
Проблема с неисправным телефоном
Задержка ремонта телефона после проверки качества - вопросы сроков и возврата денег
Недовольство после ремонта - Как получить возврат денежных средств за товар с заводским браком?
Проблема с смартфоном - права покупателя и действия магазина
Проблема с телефоном - магазин не возвращает деньги после экспертизы
Опыт использования мультиварки - обнаружена коррозия на нагревательной поверхности, магазин принял претензию на возврат денег.
Сколько по закону дней должна длиться экспертиза (проверкой качества они не занимаются)?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут