Возможные нарушения прав потребителя при возврате денег за неисправный смартфон в магазине ДНС
Вопрос №11801081
из г. Краснодар
опубликован 01.12.2016, 10:28
опубликован 01.12.2016, 10:28
Ситуация моя такого, 22 ноября я купила смартфон в магазине ДНС, 23.11.2016 года обнаружились неисправности в нем. Я написала претензию и потребовала возврата денег, основания ст.18 и ст. 22 "Закона о защите прав потребителей". 25.11.2016 у меня магазин принял претензию, телефон взяли для проверки качества. Согласно статье 22 Закона они обязаны вернуть мне деньги в течении 10 дней. Вопрос мой такой, выходные дни входят в число дней или при подсчете дней мне их не надо учитывать? И еще в магазине мне сказали, что экспертиза проверки качества может занять до 21 дня, что естественно меня не устраивает. По Закону все эти действия должны уложится в 10 дней. Если пройдет срок исполнения, они ничего не ответят, каковы мои дальнейшие действия?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если вы уже подавали претензию, разрешая спор в досудебном порядке, следующей инстанцией для решения спора будет суд, куда вам нужно будет обратиться с исковым заявлением в соответствии со ст. 131, 132 ГПК РФ.
01.12.2016, 10:32
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 590
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 412
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
885
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
659
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 298
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 212
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
5
72
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 274
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 916
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
699
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
302
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 076
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 434
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
54
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Возврат денег за мобильный телефон с браком - права потребителя и сроки проверки качества
Вопросы о сроках и условиях экспертизы смартфона на гарантии
Проблема с неисправным телефоном
Задержка ремонта телефона после проверки качества - вопросы сроков и возврата денег
Недовольство после ремонта - Как получить возврат денежных средств за товар с заводским браком?
Проблема с смартфоном - права покупателя и действия магазина
Проблема с телефоном - магазин не возвращает деньги после экспертизы
Опыт использования мультиварки - обнаружена коррозия на нагревательной поверхности, магазин принял претензию на возврат денег.
Сколько по закону дней должна длиться экспертиза (проверкой качества они не занимаются)?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут