Мошенничество на Avito - Как вернуть деньги за пуховой комбез с курткой в плохом состоянии?

Купила на авито дочке пуховой комбез с курткой, в объявлении девушка писала что состояние идеальное, а на почте получила я вещи полностью не соответствующие заявленному...! протерды до бела колени, попа, аж такое ощущение что ткань сама развалится сейчас, на логтях зацепки и дырки и на рукавах стерта местами ткань как обо сфальт! Цыет совершенно не соответств. Фото в объявлении! Я ей написала претензию, чтобы она вернула деньги или хотя бы часть... потому что такое я не заазывала и это просто мошенничество! Да я не ожидала состояние как в магазине, но и потрепки мне не нужны, к слову я отдала за него 9000 т руб... а она упирается на то что отсылала в идеальном состоянии и не было ничего.. типа это его на почте уделали или я сама! Я в шоке! Ведь я вскрывала посылку на почт и сразу же ей написала о своем разочаровании! Что делать и как вернуть хотя бы часть денег? Она из Екатеринбурга а я живу в курске... все наши переписки сохранены, ее номер карты и адрес я знаю.. фото комбеза присутствует в переписке, что подтверждает факт покупки именно его! она сказала что законы ЗПП она не нарушала.. хотя как можно применять к двум физ лицам ЗПП? если мы должны споры регулировать ТК? помогите! Дело даже не в деньгах! Пусть подавится, просто обидно что кто то еще попадется, хочется проучить...