Заблокированная сумма на карте - как ускорить процесс разблокировки и возврата денег?

Вопрос №11812964 из г. Челябинск
опубликован 03.12.2016, 08:37

При рассчете в магазине картой платеж не прошел. Рассчитался картой супруги. Имеется чек. А банк Открытие заблокировал сумму 3566 рублей и уже 10 дней не разблокирует. Писал претензию в банк. Ответили, что рассмотрение в течении 30 дней. Ссылаясь на закон 59 ст. 12.1. Я думаю что банк не прав. На что сослаться и как ускорить процесс возврата денег.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лепилин Денис Юрьевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 7294 отзывa

Здравствуйте, Олег!

Банк неправ! На Ваши отношения с банком распространяет действие Закон "О защите прав потребителей". Вам оказывалась услуга, которая оказана некачественно.

Т.о, в силу ч. 1 ст. 30 Закон "О защите прав потребителей" недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Направляйте жалобу на действия банка в интернет-приемную ЦБ РФ: http://www.cbr.ru/Reception/

03.12.2016, 09:12

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

8 800 505-91-11

Добрый день!!! Подайте сразу жалобу в ГУ ЦБ РФ Вашего субъекта

Удачи Вам и всего доброго, благодарим за посещение нашего сайта!!!

03.12.2016, 08:45

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Ермилов Анатолий Витальевич

Юрист из города Челябинск, стаж 40 лет

4.8 3217 отзывов

Уважаемый Олег! Рекомендую предметно подумать о подготовке и подаче аргументированной жалобы финансовому омбудсмену (это негосударственный орган по внесудебному рассмотрению споров между банками и их клиентами; должность финансового омбудсмена впервые была учреждена в 2010 году при Ассоциации российских банков) Павлу Алексеевичу Медведеву. О порядке и форме подачи жалобы см. http://arb.ru/b2c/abuse/

03.12.2016, 09:21

Спасибо за помощь!

Спросить юриста