Проблема с покупкой стенки - невозможно собрать из-за несовпадения комплектующих, возможность возврата товара после 45-дневного ожидания обработки претензии

Вопрос №2781926 из г. Чехов
опубликован 18.10.2013, 18:26

Я купила стенку (сначала заказала в магазине, ждала 4 недели пока привезут). Мебель не распаковывали, пока не пришел сборщик. При сборке обнаружилось, что мебель собрать невозможно, т.к. 40% комплектующих не подходят, о чем сборщик написал в своём заключении. Когда пришли в магазин с претензиями, продавец сказал, что претензии обрабатываются в течении 45 дней со дня подачи (о чём было сказано в договоре) и пока они не обработают претензию другого покупателя, с нами заниматься никто не будет - типа: ждите своей очереди. На данный момент прошло 12 дней со дня доставки. Могу ли я потребовать возврата оплаченной суммы и сдать магазину бракованный товар, ссылаясь на закон о защите прав потребителей. Или же,согласно договора, ждать рассмотрения претензии 45 дней, а потом... потом не отмахнуться ли продавцы вообще от меня, ссылаясь на тот же самый закон? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шаго Екатерина Александровна

Адвокат Москва, стаж 16 лет

5.0 555 отзывов

Пишите письменную претензию и отправляйте по почте на их юридический адрес. По закону 10 дней на рассмотрение! очередь - бред! совет: если после претензии сразу деньги не отдадут и надо будет идти в суд обращайтесь к проф юристу, т.к. дела о защите прав потребителей очень хороши с той точки зрения что и неустойку взыщите и штраф в размере 50% стоимости и услуги юриста и моральный вред.

18.10.2013, 18:42

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 16 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 107 из 47 455 Поиск Регистрация