Проблема с покупкой - Переплатил за неподходящий ноутбук и хочу вернуть деньги - что делать?

Здравствуйте! Необходимо обратиться с заявлением о возврате на основании ФЗ "О защите прав потребителей", приложить подтверждения с интернет-магазина о характеристиках, которые были там и о действительных возможностях товара, который вам прислали. Если вам откажут или не ответят в течении 10 дней - обращайтесь в Роспотребнадзор.

Здравствуйте, Владимир.

Ноутбук относится к технически сложным товарам (п.7 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) "Об утверждении перечня технически сложных товаров").

Вернуть технически сложный товар можно, но сложно. Для этого необходимо выявить недостаток, который:

Можно назвать существенным, то есть препятствующим нормальной эксплуатации покупки, с точки зрения покупателя (запала кнопка, программное обеспечение работает некорректно, тормозит, неудобный интерфейс и пр.);

Должен быть скрытым, поэтому выявить при осмотре в магазине его не удалось;

Информация, предоставленная продавцом, не охватывала наличие этой функциональной или конструктивной особенности.

Если такой недостаток удалось найти, тогда можно, согласно статьи 18 Закона “О защите прав потребителей” в течении 14 дней, выполнить обмен изделия надлежащего качества на аналогичный, товар другой марки или вернуть деньги, отказавшись от выполнения договора купли-продажи.