Проблема с гарантией - Как решить ситуацию с вышедшей из строя видеокартой и изменением юридического лица в интернет-магазине

Question

18.03.2016 г. приобрел видеокарту для компьютера за 30 тысяч рублей, в интернет магазине "Позитроника" по адресу Алтайский край, г.Барнаул, Северный Власихинский проезд, д. 32 (есть письма на моей эл. почте с номером заказа, подтверждением заказа и покупкой заказа) 26.11.2016 данная видеокарта вышла из строя, буквально погас экран монитора и любые манипуляции были бесполезны. (друг системный администратор, после тестирования данной видеокарты появился вывод: проблема исключительно только в аппаратной части видеокарты.) Нашел в Барнауле через официальный сайт Асус два авторизованных сервисных центра, дозвонился в оба центра, ни один из них не ремонтирует видеокарты по гарантии. Данная видеокарта была приобретена 9 месяцев назад и в последствии чек о покупке был утрачен. Все документы которые шли в коробке с комплектацией данной видеокарты у меня есть и коробка тоже, то-есть все полностью как покупал у меня на руках. Поехал в данный интернет магазин чтобы восстановить документ о покупке. В магазине позитроника мне сообщили что у них сменилось юридическое лицо, соответственно на новом юр. лице не числится продажа данного товара. Конечно я в шоке! Видеокарта за 30 000 рублей, для Барнаула это весомая сумма, и копил на эту видеокарту очень долго, помогите пожалуйста решить данную ситуацию. Как тут можно поступить с юридической стороны дела?

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Здравствуйте, Александр! ВЫ ведь можете предъявить претензии не только продавцу, но и производителю. Вам необходимо направить претензию с Вашим требованием производителю. Вы имеете право потребовать:-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если гарантия еще не окончена, то производитель должен доказывать что недостатки в товаре возникли после передачи Вам товара или по причинам, возникшим до передачи Вам товара.
Претензию направляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Алексеев Артём Николаевич · Answer

Добрый вечер!
В соответствии с ФЗ О ЗПП:
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
 
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Ваш товар должен быть проверен и должно быть дано техническое заключение, о том, по чьей вине возникли указанные недостатки. Если экспертизой будет установлено, что продавцом изначально был продан некачественный товар, то Вы сможете возместить его стоимость или заменить товар на качественный.

Найдите продавца или его правопреемника через nalog.ru и обращайтесь к нему с указанными требованиями, в рамках Закона о защите прав потребителей.

Проблема с гарантией - Как решить ситуацию с вышедшей из строя видеокартой и изменением юридического лица в интернет-магазине

Похожие вопросы

Проблема с гарантией видеокарты - мои права как покупателя

Опыт сдачи видеокарты по гарантии - как добиться замены на новую и получить аналогичную замену на время ремонта?

Юный укравший видеокарту подросток может столкнуться с серьезными последствиями

Как человеку обратиться, если продавец не вернул деньги за бракованную видеокарту?

Проблема с заказом смартфонов в интернет-магазине Позитроника - требую доставку товаров, а не возврат денег!

Проблемы с гарантией и полурабочая видеокарта - как защитить свои права при покупке через посредник

Женщина требует деньги за некорректно установленную видеокарту - Как решить проблему?

Перечислил деньги за монитор в фирму позитроника с.Петербург. Товара нет. предполагаю кинули. Что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59