Претензия по поводу неудобных и холодных сапог - требуются возврат или компенсация.

Добрый вечер!

Если указанные недостатки товара будут являться существенными, то в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителя" на продавце будет лежать обязанность возврата денежных средств:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

---Здравствуйте, не должны ничего возвращать, т.к. обувь ношенная. Проведут экспертизу и дадут вам заключение и не исключено если обувь не бракованная, что с вас не взыщут деньги оплаченные за экспертизу. Удачи Вам, и всего хорошего.