Возможен обмен телефона с дефектом и физическим повреждением на другой?
Вопрос №11827174
из г. Тула
опубликован 05.12.2016, 21:36
опубликован 05.12.2016, 21:36
Два дня назад купила телефон обнаружила что динамик жужжит, и успела уронить телефон есть небольшой скол я могу обменять его на другой?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Два дня назад купила телефон обнаружила что динамик жужжит, и успела уронить телефон есть небольшой скол я могу обменять его на другой?
Здравствуйте. Вы можете написать претензию и телефон заберут на экспертизу. Если выяснится, что есть брак заводской - то должны будут обменять или вернуть деньги. Если же это неправильная эксплуатация - то ничего не вернут.
05.12.2016, 21:37
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте! Конечно нет, если есть повреждения. Обращайтесь к продавцу, он проведет экспертизу, если брак заводской - обменяет. Удачи Вам и всего хорошего!
05.12.2016, 21:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
05.12.2016, 21:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
---Здравствуйте, по общим правилам телефоны возврату и обмену не подлежат и особенно отколотые. Удачи Вам и всего хорошего.
05.12.2016, 21:37
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 278
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
174
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантийным обслуживанием сотового телефона - опыт покупателя.
Можно ли поменять телефон по гарантии, если верхний динамик телефона перестал работать?
Купили в связном телефон 2 дня назад оказался плохой динамик можно ли сдать или обменять.
Возможно ли обменять на гарантии поцарапанный телефон, приобретенный 7 дней назад, на новый?
МТС не готов вернуть телефон Apple - проблема с динамиком вызывает затруднения для беременной сестры покупателя
Проблемы с новым телефоном после ремонта - брак, повреждения и неработающая камера. Нужен совет!
Купил месяц назад телефон в кредит, сейчас трещит динамик. Могу ли я обменять телефон на аналогичный бесплатно?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут