Нарушение прав инвалида - Сбербанк отказывает в оформлении дебетовой карты по доверенности

Вопрос №11827929 из г. Москва
опубликован 06.12.2016, 00:57

Моя мама инвалид 2-ой гр по опорно-двигат. Аппарату ей 77 лет, выйти из квартиры и посетить сбербанк она не в состоянии. Вызвали нотариуса на дом оформили доверенность, в ней четко прописано, что я (её дочь) могу оформить и получить за неё дебетовую карту и множество прочих действий, но для мамы сейчас важно именно оформить карту, потому что срок действия её карты истёк в декабре 2016 года и теперь мама не может пользоваться сбербанком онлайн и сама производить платежи и контролировать перечисление пенсии. В сбербанке, не смотря на доверенность, отказали, сказав, что у них такая программа, и нужно обязательно присутствие человека, а три года тому назад они переоформляли карту и я также по доверенности её получила за маму! Подскажите что делать? Куда жаловаться? Это просто вопиющее нарушение прав человека со стороны сбербанка.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сидоров Илья Алексеевич

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.6 2457 отзывов

Вероятно, что отказ связан с отсутствием договорных отношений между банком и Вашей мамой, а доверенность выдается на управление и распоряжение уже существующими счетами. Обращайтесь к банку письменно, пусть мотивируют свой отказ на основании закона. Можете написать жалобу в ЦБ, роспотребнадзор и прокуратуру.

06.12.2016, 01:10

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация