Претензия на возврат денег по гарантийному ремонту сотового телефона, приобретенного в магазине Евросеть в июле 2009 г.

Здравствуйте Татьяна!

Для начала обратитесь в вашем городе к независимым экспертам для проведения независимой экспертизы качества товара!!!

После получения отчета эксперта (если он в вашу пользу) - обратитесь с претензией и копией отчета в Евросеть! Они дожны вернуть деньги за товар.

Если откажут - обратитесь в суд.

Ст. 18. ФЗ о Защите прав потребителей - Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Также Евросеть должна будет оплатить вам затраты на проведение экспертизы!!!