Нарушение условий договора - Задержка возврата отремонтированного телефона - право на возврат денег или замену на новый?

Question

Сдала телефон по доп гарантии в ремонт. В договоре указано 60 дней. Через 60 дней мне сказали, что ремонт до 60 РАБОЧИХ дней. Через 60 рабочих дней телефон до сих пор не вернули, сказали что он в пути и просят подождать еще 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Могу ли я требовать возврат денег? Или замену на новый?

Шпадырев Алексей Алексеевич · Accepted Answer

Здравствуйте! Во-первых, по закону срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней. Во-вторых, если этот срок нарушен, вы вправе требовать возврата или обмена товара по своему выбору.

Кудрин Олег Эдуардович · Answer

Добрый день.
Вы когда-нибудь видели, чтобы продавец разъяснял покупателю его права?
Телефон - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?
Сам факт превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Златкин Алексей Михайлович · Answer

Подавайте сразу в суд и требуйте возврата денег, неустойку, моральный вред и штраф, обращаться к ним больше нет никакой необходимости.

Нарушение условий договора - Задержка возврата отремонтированного телефона - право на возврат денег или замену на новый?

Похожие вопросы

Срок гарантии и проблемы с ремонтом - Какие права у потребителя

Неисправный телефон после гарантийного ремонта - возможность возврата денег?

Нарушение сроков ремонта по гарантии - как получить компенсацию и выплату пени?

Купила телефон с заводским браком - требовать замену или возврат денег?

Через 30 дней получили телефон с ремонта через 2 дня обнаружили неисправность и снова сдали в ремонт.

Претензия о возврате денег или замене телефона - судебное разбирательство

Потребовать возврат денег или замену нового телефона после двух ремонтов через 5 месяцев использования

Проблемы с гарантийным ремонтом - что делать, если телефон вернули неисправным?

Возможно ли требовать возврата денег или замены на другой телефон при ремонте по гарантии?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59