Неисправный маникюрный аппарат - возможность возврата денег при отказе продавца

Вопрос №11834466 из г. Санкт-Петербург
опубликован 06.12.2016, 23:59
Сложилась такая ситуация, в магазине был куплен маникюрный аппарат, который в присутствии продавца подключали и все отлично работало. Когда дома, после покупки попытались включить аппарат, он оказался не рабочим. Продавец отказывается возвращать деньги, аргументируя тем, что в гарантии прописано следующее: они могут либо обменять, либо подчинить и то, только после проведения собственной диагностики и вообще дело может быть в зарядке, а это вообще не гарантийный случай. Имею ли я права все-таки потребовать возврат денег?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый вечер!

Полагаю, что имеете, если докажете наличие существенного недостатка, возникшего не по Вашей вине.

В соотв. Со ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей":

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

07.12.2016, 00:05
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Здравствуйте.

Нет, не имеете права. Вы должны подать письменную претензию продавцу и сдать по акту маникюрный набор, после проведения диагностики будет составлен акт о том, производственный это брак или нет. Если брак подтвердиться-только в этом случае Вам вернут денежные средства.

07.12.2016, 00:04

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских