Проблемы с закрытием двери - история спора между заказчиком и ИП Грачевым

П Р Р Е Т Е Н З И Я Согласно договора №29/05 от 23.01.2016 г. ИП Грачевым В.Л. была установлена дверь на садовом домике в ПСК "Заводское" по ул.Советской, 186 Сакский р-на, с.Суворово при приемке в эксплуатацию двери, я обратила внимание, что верхний замок закрывается с нескольких попыток, на что Грачев В.Л. сказал, что это заусенец на металле и со временем сотрется и все будет нормально. Через неделю замок не стал закрываться вообще, я сообщила ИП Грачеву и он приехал через месяц, что-то сделал вынул разобрал замок, сточил выступы на ключе, и так было неоднократно в течении полугода, в итоге изуродованный им., замок не хочет отдавать ключ, он торчит в скважине. За август месяц т.г. о сложившейся ситуации я неоднократно информировала ИП Грачева В.Л. в телефонном режиме устно и посредством SMS, но после однократного обещания все исправить ответов на мои звонки и SMS больше нет. Прошу срочно устранить неполадки замка или заменить его, в противном случае вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав и интересов, при таком ходе дела все судебные издержки согласно статья 17 часть 3 Закона о защите прав потребителей будут возложены на ответчика и добавится возмещение морального вреда причиненного мне. Зиновьева Ирина. Почти год назад по звонку я приехал к Зиновьевой Ирине и по её просьбе приобрёл в магазине мет. дверь и установил её на её даче. Через месяц она позвонила мне и пожаловалась на плохую работу верхнего доп. замка. Я приехал и перебрал замок смазал его. ещё через месяц ситуация повторилась. Так продолжалось больше полугода, после чего я снял замок и в течении недели пытался найти аналог для замены. Найти такой я не смог были похожие но отверстия не совпадали. В итоге я обратился к мастеру который сточил пару выступов на ключе и он работал. Я поставил его заказчице и ещё через некоторое время она опять позвонила мне с инфой о том, не может вытащить ключ. Я ответил-выберу время и заеду. Через короткое время мне на эл.почту пришло письмо а в скорости она написала заявление в суд. я в договоре ни каких гарантий не давал... делал, что мог.