Проблема с ультра HD моделью телевизора LG 49UB830V - возможен ли обмен?

Вопрос №11837983 из г. Краснодар
опубликован 07.12.2016, 15:06

15.12.2014 купил Ultra HD телевизор LG 49UB830V и программу Экспресс-Сервис 3 года. При активации пакета Tricolor Ultra HD выяснилось, что эта модель не показывает каналы в формате Ultra HD. Кроме того LG приложения в формате Ultra HD так же не воспроизводятся. Указанная модель не соответствует заявленным параметрам. Хочу обменять на телевизор на котором можно смотреть каналы в формате Ultra HD, если необходимо с доплатой. Возможно ли это?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

07.12.2016, 15:12

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Возможно, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, откуда информация что телевизор должен поддерживать этот формат?

07.12.2016, 15:09

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста