Проблемы с заказом телевизора - ожидание, непонятности и отказ магазина

Вопрос №11850025 из г. Нижний Новгород
опубликован 09.12.2016, 13:07
Меня зовут Сергей, я из г. Н. Новгород. У меня следующая проблема... Я заказал телевизор LG 65UH950V в интернет-магазине Техпорт (юр. лицо ООО "Ритейл БТ", ИНН 7733231724) заказ №ТР 126-65348, за 180 596 руб с учетом доставки до подъезда. Заказ оформлял у них на сайте через личный кабинет 01.12.2016 г., подтверждение оформления заказа получил на электронную почту. На момент оформления заказа, цена в данном магазине была самая дешевая. В личном кабинете на сайте магазина появился мой заказ и его статус-Ожидает оплаты. В этот же день мне позвонили из Техпорта и сообщили, что по правилам их магазина, при заказе товара стоимостью от 150 000 до 300 000 руб, необходимо внести предоплату не менее 50% от стоимости. Для внесения предоплаты мне предложили 2 варианта. Первый-это приехать в пункт выдачи товара и там внести предоплату, а второй-это выезд курьера из магазина по моему адресу. Т. к. пункт выдачи находится далеко, я выбрал выезд курьера, но предупредил, что у курьера при себе в обязательном порядке должен быть договор купли-продажи, приходный кассовый ордер и кассовый чек, подтверждающие внесение предоплаты. Выезд курьера назначили на 03.12.2016 г. А 02.12.2016 г. мне позвонили из Техпорта и сообщили, что курьер приехать не сможет и мне самому необходимо привезти предоплату в пункт выдачи. В связи с этим я сам поехал отвозить предоплату в пункт выдачи 03.12.2016 г. По приезду я передал денежные средства в размере 100 000 руб в кассу ООО "Ритейл БТ" и получил оформленные приходный кассовый ордер, кассовый чек и договор купли-продажи, в котором указан товар, который я должен получить, его стоимость и срок поставки. В этот же момент в личном кабинете на сайте магазина статус моего заказа изменился на Оформлен. Дату поставки магазин назначил на 07.12.2016 г. Эта же дата стоит в договоре купли-продажи. Но 05.12.2016 г., когда я зашел в личный кабинет на сайте магазина, обнаружил, что статус заказа изменился с Оформлен на Проблема... Но из магазина никто не звонил и никаких сообщений на мою электронную почту не присылали, поэтому я решил подождать до 06.12.2016 г. Не дождавшись никаких действий со стороны магазина, я во второй половине дня 06.12.2016 г. сам позвонил и спросил почему в статусе заказа стоит Проблема. На что мне ответили, что данный телевизор непонятным для них образом закончился и мне не хватило!... Я сразу сказал, что меня такой ответ не устраивает и т. к. я внес предоплату и все подтверждающие документы у меня на руках, то магазин обязан поставить мне мой товар, причем за ту сумму, которая указана в договоре. На это мне было предложено взять другой телевизор, но он не соответствовал моим требованиям при выборе данной модели и я сказал, что буду ждать, когда они привезут мне мой заказ. Мне сообщили, что со мной свяжутся 07-08.12.2016 г. и сообщат срок поставки. Но конечно же никто не позвонил... Сегодня, 09.12.2016 г., я сам позвонил в магазин, что бы узнать дату поставки моего товара, но мне сказали, что телевизора у них так и нет и они просто вернут мне предоплату. Меня такой ответ не устраивает и я потребовал от них исполнения договора купли-продажи и поставки товара в мой адрес, на что мне ответили, что перезвонят позже. Самая большая проблема, из-за чего я не хочу возврата предоплаты, это то, что на данный момент этот телевизор продается в магазинах за цену намного больше, чем та, за которую я планировал его преобрести в Техпорте. На сегодняшний день минимальная цена у нас в городе 230 000 руб. А на момент оформления заказа данный телевизор я мог приобрести за 186 500 руб. в магазине Электроника, 192 000 руб в магазине Ценам. Нет и еще в каком-то магазине (не помню уже) за 190 000 руб. У меня на электронке даже есть сообщение от магазина Электроника, где они предлагают мне купить его за эту сумму, т. к. я отправлял им ссылку на данный телевизор на сайте Техпорта и просил продать дешевле. Подскажите пожалуйста, какие дальнейшие действия мне предпринять и обязан ли магазин поставить мне мой товар.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Можно при наличии таких документов обязать его произвести поставку и до этого момента взыскивать каждый день хорошую неустойку, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.

09.12.2016, 13:10
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Первый ответ получен через 3 минуты

Приветствую, Сергей!

Магазин обязан поставить вам товар, о котором вы договорились.

В противном случае - неустойка. Но тут уже вышли сроки, как я понял, и уже есть возможность взыскать неустойку.

Рекомендую вам связаться со мной через личные сообщения, помогу, чем смогу.

Я тоже из Н.Новгорода. (мои услуги бесплатны)

09.12.2016, 21:47
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 461 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 803 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 766 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 639 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 231 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 257 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 239 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 818 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 490 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 150 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 508 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5 11 467 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9 420 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 998 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.3 719 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5 217 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 449 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 017 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 046 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 086 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 44 866 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.8 13 627 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
4.9 38 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5 24 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Уфа
Соколовский В. Б.
4.9 1 218 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских