Можно ли вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнес клубе?

Имеете право вернуть деньги. Напишите заявление на основании ст.32 закона о защите прав потребителей. Вам должны вернуть деньги за минусом документально подтвержденных расходов.

Полагаю, что не сможете, поскольку скорее всего абонемент подразумевает не количество посещений, а право на посещение в течение месяца. Но отказаться от услуг имеете право.

Гражданский кодекс РФ

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов...

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Добрый вечер!

Вы можете вернуть деньги за оставшиеся несколько дней в соотв. С ЗоЗПП

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

За остальной период, Вам вряд ли вернут денежные средства. На всякий случай, посмотрите условия вашего договора.

Удачи!

Здравствуйте, уважаемый Александр.

Вы задали юристам очень важный для себя платный юридический вопрос, надеясь получить от них более полные разъяснения с ссылками на нужные нормативные акты, а не краткие ответы без ссылок на нормативные акты.

В данном случае действуют не только положения Закона РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ", но и Правила оказания услуг этим Фитнес-клубом, которые как минимум должны быть вывешиваться на Доске объявлений в указанном Вами Фитнес-клубе.

Вы приобрели в Фитнес-клубе не разовый абонемент, а многоразовый на 12 посещений.

Смотрите внимательно Правила этого Фитнес-клуба!

Знать свои права и обязанности, установленные нормативными актами, это хорошо, но ещё лучше уметь пользоваться ими на практике с пользой для себя, а не наоборот.

В этом и может помочь разобраться подробно конкретный юрист, в т.ч. с этого сайта по договоренности, после получения от Вас более полной и нужной информации по этому вопросу и (или) копий относимых документов.

Удачи Вам.

Здравствуйте, Александр! Конечно, Вы имеете полное право отказаться от дальнейшего посещения фитнес-клуба и требовать возврата денег на основании статьи 32 Закона о защите прав потребителей. Причем не посещая занятия, Вы уже считаетесь заявившим отказ от услуг. В ст. 32 не указано каким способом Потребитель должен заявить об отказе.

Вам сейчас необходимо подать в фитнес-клуб письменное требование о возврате денег за занятия по причине Вашего отказа от услуг. Отдайте требование сотруднику фитнес-клуба. Себе оставьте один экземпляр требования с отметкой этого сотрудника о получении. Посмотрите, чтобы на отметке имелась должность, и ФИО сотрудника, а также дата. Укажите срок возврата денег (можно хоть один день). Если не укажите, то в течение 7 дней должны вернуть.

Если деньги не вернут, то сможете взыскать данные денежные средства, а также проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ. Здесь не при меняется неустойка по закону о защите прав потребителей), моральный вред и штраф в Вашу пользу 50 % от стоимости услуги.

Если сотрудники фитнес-клуба откажутся ставить отметку о получении требования, то направьте требование заказным письмом с уведомлением. Неполучение письма не избавит клуб от ответственности.

Откажитесь от услуг письменно (с подтверждением подачи заявления), сославшись на статью 782 Гражданского кодекса РФ, статью 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". Обязательно укажите, что получить услугу в полном объёме (посетить 11 занятий) Вы не могли по уважительной причине, документально подтверждать её не обязательно. Откажут - в суд, взыскивайте с фитнес-клуба неосновательное обогащение в размере частичной стоимости абонемента - пропорционально 11 посещений (ст. 1109 Гражданского кодекса РФ) и моральный вред за нарушение прав потребителя.

В подобных случаях (наличие неиспользованных сертификатов и абонементов) суды встают на сторону потребителей.

В данной ситуации не все так просто: как вам советуют-заявить на основании ст 32 Закона РФ О защите прав потребителей отказ от исполнения услуги и все на мази На основании этой статьи вы можете требовать возврата денег только за оставшиеся до конца месяца количество посещений.

Деньги же за непосещение с начала месяца вы возвратить не сможете, так как в начале месяца вы не заявляли никакого отказа от предоставления данной услуги Услуга вам не предоставлялась не по вине фитнес клуба а потому что вы сами не посещали

В этом состоит смысл ст 32 Закона РФ О защите прав потребителей что вы имеете право отказаться от предоставления услуги на будущий период, а не за прошедшее время. Согласно ст 4 ГК РФ нормы гражданского законодательства не имеют обратной силы

Возврат денег за прошлый период возможен только в том случае если услуга вам не была оказана по вине фитнес клуба

Таких доказательств у вас нет.

Вы сможете вернуть только часть средств, пропорциональную количеству неиспользованных дней месяца, в течение которого данный абонемент действовал. Основание - ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В тоже время, если до Вас не довели полную информацию об услугах фитнес-клуба, можно взыскать полную стоимость абонемента (а также суммы неустойки, морального вреда и штрафа) на основании ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-I) потребитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Никаких исключений из указанных правил, в том числе для случаев приобретения потребителем абонемента на услуги, закон не устанавливает.

Учитывая изложенное, поскольку в данной ситуации вы посетили только одно занятие по абонементу, вы имеете право на возврат уплаченных денежных средств за абонемент за минусом стоимости фактически предоставленных услуг до момента расторжения договора. Поэтому пишите уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств.

Если фитнес клуб откажется возвращать денежные средства, то обращайтесь в суд.

Обратите внимание, что в случае неисполнения исполнителем обязанности по возврату уплаченной суммы вы вправе требовать уплаты процентов за каждый день просрочки возврата стоимости абонемента (ст. 395, п. 2 ст. 1107 ГК РФ). Кроме того, в силу п. 6 ст. 13 Закона N 2300-I при удовлетворении судом ваших требований суд взыщет с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в вашу пользу.