Что делать, если чек на покупку товара не отражает все приобретенные предметы?

Вопрос №11860417 из г. Москва
опубликован 11.12.2016, 18:31

5 декабря 2016 купила в магазине 3 предмета - ботинки, палантин, пакет. Через 5 дней решила сдать ботинки и обнаружила, что в чеке отражены только палантин и пакет. Могу ли попросить в магазине копию чека и по ней сдать вещь? И что делать, если этот товар не проведен через кассу?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хохлова Анна Анатольевна

Юрист Москва, стаж 5 лет

4.8 230 отзывов

Доброго времени суток!

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (Закон о защите прав потребителей).

А вот отсутствие товарной позиции в кассовом чеке - серьезное нарушение со стороны продавца. Копия чека будет его точной копией, то есть в ней также будет отсутствовать товарная позиция.

Вам следует обращаться в магазин с уже составленным заявлением на возврат, в котором следует указать на отсутствие товарной позиции в кассовом чеке, также следует указать наименование и артикул возвращаемого товара и причину возврата (товар не подошел). К заявлению следует приложить копию чека.

В случае недопонимания продавцом Ваших требований - можно обратиться в Роспотребнадзор.

Спасибо за вопрос, надеюсь, что помогла Вам разобраться.

11.12.2016, 19:05

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 33 минуты

Похожие темы:
Купить магазин
Через 5 дней
Копии чеков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 462 Поиск Регистрация