Что делать, если чек на покупку товара не отражает все приобретенные предметы?
Вопрос №11860417
из г. Москва
опубликован 11.12.2016, 18:31
опубликован 11.12.2016, 18:31
5 декабря 2016 купила в магазине 3 предмета - ботинки, палантин, пакет. Через 5 дней решила сдать ботинки и обнаружила, что в чеке отражены только палантин и пакет. Могу ли попросить в магазине копию чека и по ней сдать вещь? И что делать, если этот товар не проведен через кассу?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток!
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (Закон о защите прав потребителей).
А вот отсутствие товарной позиции в кассовом чеке - серьезное нарушение со стороны продавца. Копия чека будет его точной копией, то есть в ней также будет отсутствовать товарная позиция.
Вам следует обращаться в магазин с уже составленным заявлением на возврат, в котором следует указать на отсутствие товарной позиции в кассовом чеке, также следует указать наименование и артикул возвращаемого товара и причину возврата (товар не подошел). К заявлению следует приложить копию чека.
В случае недопонимания продавцом Ваших требований - можно обратиться в Роспотребнадзор.
Спасибо за вопрос, надеюсь, что помогла Вам разобраться.
11.12.2016, 19:05
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 33 минуты
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 202
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 352
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 706
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 080
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
23
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 304
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 766
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 567
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 580
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 157
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 289
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Платье в ценником с бирками в идеальном состоянии.
Возможность возврата товара - обнаружены трещины на зимних ботинках после окончания гарантийного срока
Проблема соответствия товара - возможность требования замены у магазина
Оплатив покупку, мне ее уложили в пакет и сказали, что чек в пакете (они всегда кладут чек в пакет).
Проблема с покупкой зимних ботинок в Спортмастере - отсутствующая стелька в одном ботинке и дальность до магазина
Проблема с гарантией видеокарты - мои права как покупателя
Претензия к магазину - некачественные женские зимние ботинки и потерянный чек
Возможность возврата зимних ботинок после покупки
Проблема с мужскими ботинками - отсутствие меха и натирание. Возможно ли вернуть товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут