Об условиях возврата или обмена неисправного планшета и процедуре подачи заявления

Вопрос №11862036 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 12.12.2016, 04:31

Купил планшет, прошла неделя после покупки, не работает. В течении какого времени могу сдать или поменять? Заявление писать? Поменяют сразу или в течении какого-то времени?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

В течении какого времени могу сдать или поменять?

Планшетный компьютер — товар, относящийся к категории технически сложных. В соответствие с п.1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков в сложном техническом товаре, Вы были вправе потребовать обмена товара или возврата уплаченной за него денежной суммы, в течение 15 дней со дня приобретения Вами этого товара. По истечении этого срока товар подлежит ремонту, и его возврат возможен только в случае:

— обнаружения в нем существенного недостатка;

— нарушения сроков ремонта;

— невозможность использовать планшет в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Сейчас Вы можете только обратиться с требованием — отремонтировать Ваш планшет.

12.12.2016, 04:34

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Максимович Сергей Леонидович

Юрист из города Абакан, стаж 17 лет

4.5 24341 отзыв

Имеете право в течении гарантийного срока согласно ст. 18, 19 ЗоЗПП. Обращайтесь к продавцу с товаром, он должен провести ремонт или экспертизу, что товар бракован и не подлежит ремонту, тогда вернуть вам деньги или обменять товар.

12.12.2016, 04:34

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста