Проблема с оплатой питания в детском саду - комбинат школьного питания не может принять наши платежи, кшп требует полной оплаты, но мы не можем погасить долг сразу

У меня такая ситуация: вожу ребёнка в детский сад с февраля месяца, нас естественно поставили на питание и когда пришло время платить за детский сад, за питание, платёж на комбинат школьного питания в сбербанка не смогли провести, объясняя это тем, что лицевой счёт не могут найти и проблема в кшп. так продолжалось пол года, а в сентябре позвонили в сад из кшп с претензией что от нас платёж не поступает, естественно у нас образовался долг за питание, теперь гасим долг в рассрочку, а кшп требует полной оплаты, хотя виноваты они сами, из за того, что пол года не могли принять наши платежи. Что нам делать, полностью погасить долг сразу мы не можем, а в рассрочку они не хотят. (надеюсь написала понятно)