Проблемы с гарантией - после двух ремонтов телефон вернули с новыми дефектами. Что делать дальше?
Вопрос №11865963
из г. Барнаул
опубликован 12.12.2016, 17:42
опубликован 12.12.2016, 17:42
У меня 2 сломался телефон на гарантии (с одними и теми же дефектами) после 2 ремонта придя домой из сервисного центра заметила, что у меня перестала работать камера. Я пошла в Связной (где купила телефон) Составила претензию, мне ответили, что нужно телефон отправить на проверку качества (перед отправкой я сделала фотографии) через 2 недели телефон пришел слегка гнутый, а так же с ним был акт с подтверждением дефектов, но они не существенные и их можно устранить. Я повторно написала претензию, чтобы мне вернули деньги за телефон (прикрепив фото телефона в каком он пришел состоянии). Мне повторно отказали, предложив ремонт. Подскажите какие мои следующие действия?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В таком случае, если добровольно отказываются выполнить ваши законные требования, придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.
12.12.2016, 18:17
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 34 минуты
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 913
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.3
1 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
568
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
4.7
28
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Барнаул
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблемы с ремонтом телефона в сервисном центре Связной - возможность получения компенсации
Как решить проблему с неисправной камерой на новом телефоне Samsung?
Неудачная покупка - Как вернуть деньги за сломанный сотовый телефон и стоит ли судиться?
Проблемы с смартфоном - как вернуть деньги или получить замену?
Опыт покупки в салоне МТС - как вернуть деньги за неисправный телефон?
«Проблемы с телефоном после покупки - как вернуть свои деньги обратно?»
Проблемы после гарантийного обслуживания - отказ в ремонте и увеличение дефектов. Как решить ситуацию?
Опыт покупки телефона в Связном - после ремонта возврат с тем же дефектом. Что делать?
Претензия на замену телефона - что делать, если нет ответа от сервисного центра?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут