Потрескавшиеся ручки - как вернуть деньги за поддельную сумку из натуральной кожи?

Вопрос №11882433 из г. Уфа
опубликован 15.12.2016, 12:33

Купила сумку в августе, как натуральную, об этом консультировали в магазине и в чеке написано, что кожа натур., еще даже не успела попользоваться, вернее мало носила, и уже выяснила, что это не кожа, так как ручки потрескались. Так как всегда у меня натуралки были, знаю, что они не изнашиваются практически, могут только потёртости появиться, и то с годами. Что делать, получается подделка, а не кожа? Как вернуть деньги в магазине?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матушанская Ирина Валерьевна

Адвокат Курск, стаж 25 лет

4.7 6588 отзывов

Напишите претензию магазину с изложением обстоятельств по хронологии событий (когда купили, какой недостаток товара обнаружили и т.д.) далее свои требования лиоб о воврате денежных средств, либо о замене товара. В 10-ти дневный срок Вам должны ответить, если не ответят или откажут, обращаться надо в суд с иском по Закону о Защите прав потребителей, но перед этим проведите экспертизу, может все же натуральная кожа, т.к. в суде ее все равно надо будет назначать.

15.12.2016, 12:38

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33695 отзывов

Напишите претензию на основании ст.8,10,12,18 закона о защите прав потребителей. Все дело в том, что Вам неверно предоставили информацию о товаре. При необходимости подайте в суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Потрескавшиеся ручки - как вернуть деньги за поддельную сумку из натуральной кожи?

Похожие вопросы