Не удовлетворяет ожиданиям - можно ли вернуть мобильный телефон в магазин?

Вопрос №11883557 из г. Уфа
опубликован 15.12.2016, 14:53

6 дней назад купила мобильный телефон, но в процессе эксплуатации выяснилось, что он не отвечает моим ожиданиям: звонок телефона на слышно во время движения по улице (он находится в сумке), не совсем удобный будильник. Могу ли я его сдать обратно в магазин? Спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37952 отзывa

Здравствуйте! Для начала надо направить мотивированную претензию с правовым обоснованием. При отказе или отсутствии ответа - в суд подавать. Тел. направят на экспертизу.

15.12.2016, 14:55

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53265 отзывов

Здравствуйте, Марина

Нет, Вы не сможете сдать его обратно, если он не бракованный. Если есть несущественные поломки, отдавайте в ремонт по гарантии

Желаю Вам удачи и всех благ!

15.12.2016, 14:55

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Гриневич Анжела Владимировна

Юрист из города Ульяновск, стаж 9 лет

3.9 474 отзывa

6 дней назад купила мобильный телефон, но в процессе эксплуатации выяснилось, что он не отвечает моим ожиданиям: звонок телефона на слышно во время движения по улице (он находится в сумке), не совсем удобный будильник. Могу ли я его сдать обратно в магазин? Спасибо.

по таким недостаткам не можете.

15.12.2016, 14:55

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Марина, добрый день!

Согласно п.1 ст. 18 ЗоЗПП РФ в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Однако сразу трудно сказать, что тихий звонок телефона и неудобный будильник являются недостатками товара.

15.12.2016, 14:56

Спасибо за понятный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста