Проблема обмена или возврата очков без чека - что делать?

Вопрос №1189278 из г. Тольятти
опубликован 08.01.2011, 22:54

Купил очки, по началу понравились а к вечеру понял что они мне совершенно не нравятся. Хочу съездить обменять их на другие очки за ту же сумму или вернуть деньги, но у меня отсутствует на руках чек. Причина его отсутствия в том что продавец выдававший мне очки на руки мне не выдал чек.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Попов Николай Алексеевич

Юрист Калининград, стаж 37 лет

4.4 3980 отзывов

Андрей, обратиться-то вы можете и в магазин и в суд, но без чека надо будет доказать, что очки вы купили именно у этого продавца. Если он пойдет на отказ, дескать эти очки не продавал вам, да может статься, что и сумма не пробита по кассовому аппарату, то вы не получите желаемого удовлетворения. Попробуйте вручить претензию, но основания для обмена без предоставления чека у вас несущественны, ведь не по причине брака и прочих изъянов вы хотите их поменять.

08.01.2011, 23:09

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 38 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Баранникова Татьяна Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 40 лет

4.7 26229 отзывов

Уважаемый Андрей!

Если с момента продажи не истекло 14 дней, Вы вправе обменять купленный товар на другой. Отсутствие чека не является основанием для отказа в замене товара. Если Вам откажут устно, напишите письменную претензию и направьте ее заказной почтой с уведомлением о вручении. Квитанцию и уведомление сохраните, т.к. они понадобятся, если придется дальше обращаться с иском в суд по основаниям нарушения прав потребителей.

Успехов Вам.

Баранникова Татьяна Николаевна

08.01.2011, 22:57

Спросить юриста