Клиент требует возврат денег за куртку без бирок и чека – имеет ли он на это право?

Вопрос №11895042 из г. Краснодар
опубликован 17.12.2016, 22:54

Клиент приобрёл куртку зимнюю два месяца назад, на днях принёс на возврат. Причиной стало то,что на месте изгиба рук скатался синтепон, не критично. Куртка целая, но клиент отрезал все заводские бирки, чека нет, да и прошло уже прилично времени. Предлагали обменять на другую модель, не согласился. Требует возврат денег. Имеет ли он на это право? И на каком основании?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31129 отзывов

Здравствуйте. Если это заводской брак - клиент прав.

Бирки нужны только в том случае, если товар не был в употреблении.

В данном случае, в соответствии со ст. 19 закона "О защите прав потребителей" продавец обязан провести проверку качества товара, и при подтверждении брака - вернуть деньги. Впоследствии предъявлять рекламацию изготовителю.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

17.12.2016, 22:56

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Похожие темы:
Требуют возврата денег
Возврат денег
Возврат стали

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Клиент требует возврат денег за куртку без бирок и чека – имеет ли он на это право?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы