Возможность возврата или обмена технически сложного товара, при недостоверной информации от продавца о функциональности

Вопрос №1189516 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.01.2011, 14:33

Возможно ли вернуть или обменять тех. сложный товар (смартбук, куплен 6-ого января) мотивируя тем что продавец при описании дал недостоверную информацию о товаре, которая стала решающей при выборе (сказал что в смартбук можно вставить сим-карту и пользоваться интернетом без модема, а я выяснила что в данной модели не предусмотрено устройство для считывания сим (3G-модуль), хотя на корпусе есть отверстие под сим и в инструкции написано что сим вставляется и можно работать в интернете)? В какие сроке они должны вернуть деньги? Должны ли они при отказе от возврата выдать мне бумагу о том что они отказываются возвращать деньги? Заранее спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Консалтинговая группа "ИВК"

Юридическая фирма Москва, стаж 9 лет

5.0 17 отзывов

в течении 14 дней вы можете вернуть и причина в полне нормальная, а деньги должны возвращать сразу же

09.01.2011, 14:38

Спасибо Вам!!!!Всели в меня надежду и уверенность))))

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Ув. Елена, при нарушении Продавцом ст.10 закона о ЗПП, для продавца наступают последствия согласно ст.12 Закона О ЗПП.

Если вы хотите получить по эл.почте шаблон такой претензии со ссылками на закон и подробную консультацию и на будущее - помощь по судебному иску - я готова вам помочь на возмездной основе за символическую цену.

С уважением, юрист г.С.Петербург Елена Брусникова

09.01.2011, 15:27

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Ермилов Анатолий Витальевич

Юрист из города Челябинск, стаж 40 лет

4.8 3217 отзывов

Уважаемая Елена! Разъясняю Вам, что смартбук относится к технически сложным товарам, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товаре существенных недостатков. Лишь при наличии такого существенного недостатка купленного товара и на основании ч.1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, причем в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

09.01.2011, 15:59

Спросить юриста