Сестра похоронила мужа, но ей отказали в помощи из-за отсутствия прописки - как разрешить ситуацию?

Сестра похоронила мужа 58 лет он не работалпрожива в браке последние два года она ухаживает за родителями. Муж скончался она заняла денег и схоронила когда пошла получать помощ собрала все документы подписи соседей что он проживал он оказывается не был прописан но они состоят в браке в итоге ей отказали. Как быть.