Проблемы с ремонтом и возвратом - Что делать, если сервисный центр задерживает ремонт смартфона?

Вопрос №11898815 из г. Кемерово
опубликован 18.12.2016, 22:02

Question

Суть вопроса в следующем, приобрел смартфон в магазине DNS, изначально не заметил неисправность, после 10 дней использования заметил неисправность, (при покупке в магазине, мне сказали что при неисправности идти в сервисный центр,) и я как "умный Вася" пошел в сервисный центр, отдал как я думал на диагностику, а они начали выполнять ремонт, когда сдал в ремонт у меня забрали смартфон и чек, а на руки дали бумажку что телефон приняли. Прошло уже более 30 дней, но менее 45, а телефон так и не сделали, забрать я его тоже не могу говорят что заказали детали уже, какие варианты есть у меня? И можно ли будет вернуть телефон в магазин и потребовать возврат денежных средств за уже отремонтированный телефон?

Евграфов Михаил Вячеславович · Accepted Answer

Здравствуйте. Претензию написать можете, в которой указать, что пр возникновении недостатков в течении 14 дней с момента покупки - проводится диагностика, а не ремонт. Диагностика должна быть проведена в срок не позднее 20 дней. Согласия на ремонт Вы не давали, в связи с чем действия незаконны.
Требуйте расторжения договора и возврата денег.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Удалено · Answer

Если телефон отремонтируют, то вернуть вы его не сможете. Если в течении гарантийного срока поломка случится снова, то в этом случае сможете вернуть деньги. Так же в случае ремонта более 45 дней, вы имеете право требовать компенсацию за просрочку ремонта.

18.12.2016, 22:19

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Новиков Дмитрий Александрович · Answer

Здравствуйте, Александр.
Вам следует обращаться с письменной претензией в магазин с требованием вернуть деньги за некачественный товар.

Александр · Answer

Телефон я использовал всего 10 дней, могу ли я написать претензию на возврат денежных средств, сейчас, пока ведется гарантийный ремонт?

Проблемы с ремонтом и возвратом - Что делать, если сервисный центр задерживает ремонт смартфона?

Похожие вопросы

Продавец отказывается заменить бракованный телефон

Проблемы с SONY Xperia Z3 - возможность возврата денег или замены устройства

Телефон, купленный в магазине, вышел из строя - что делать и как потребовать возврата денег?

Как вернуть деньги за телефон с производственным браком, если уже сдал его в сервисный центр?

Могу ли я обратиться в магазин с целью обмена телефона на аналогичный?

Пошёл в фирму где покупал телефон с тремя заключениями сервисного центра и ещё одной неотремнотированной неисправностью.

Проблема с быстрой разрядкой и неправильным отображением заряда аккумулятора на новом смартфоне

Можно сформулировать такой заголовок - Могу ли я вернуть сломанный смартфон в магазин после сдачи его в сервисный центр?

Претензия в магазине отказалась принимать обратную связь? Что делать дальше

Вопросы возмещения за просроченный срок гарантийного ремонта мобильного телефона

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59